يُبنى سعر الباقة العلاجية من الأسفل إلى الأعلى: اجمع كل التكاليف المباشرة للإقامة (الإجراء، ليالي التنويم وليالي الفندق، المرافق، الانتقالات، وقت المنسّق، المتابعة)، وأضف احتياطيًا للمضاعفات والمراجعات الجراحية يُستخرج من سجلاتك أنت، ثم اقسم على ما يتبقى من كل وحدة سعر بعد رسوم الدفع وتكلفة البيع وهامش الربح المستهدف: السعر = التكلفة ÷ (1 − الهامش − الرسوم − تكلفة البيع). وتُدفع عمولة الوكالة من السعر نفسه، ولذلك يُقسم الناتج مرة أخرى: عمولة 15% على سعر البيع تتطلب سعرًا أعلى بنسبة 17.6% ليبقى لك المبلغ نفسه (1 ÷ 0.85)، وعمولة 20% تعادل زيادة 25% على السعر الصافي (0.20 ÷ 0.80). تجري هذه الحاسبة العملية لثلاث بطاقات سعر (مريض مباشر، ووكالة بعمولة ثابتة، ووكالة بشرائح حجم) وتضيف الهامش وعدد مرضى التعادل شهريًا ومساحة الخصم وما يكلّفك أو يوفّره مريض وكالة يحجز لاحقًا مباشرة وكيف يتحرك السعر مع الاحتياطي ونسبة الإشغال وسعر الصرف. تعمل في متصفحك؛ يحمل الرابط أرقامك ولا يُرسَل شيء.
أداة
المستشفى الذي يبيع علاجًا للمرضى القادمين من الخارج يبيع في الحقيقة حزمة متكاملة: الإجراء، وليالي التنويم والفندق، وسيارة المطار، والمترجم، ومكالمات المتابعة، ووعدًا بما سيحدث إذا احتاج الأمر إلى تصحيح. لكل جزء تكلفة، وما لا تسعّره يُخصم من هامش ربحك. تضع هذه الحاسبة الحزمة كلها على شريط واحد وتعرض بطاقة السعر التي تحتاجها لكل طريق يصل به المريض إليك.
الحاسبة في أعلى هذه الصفحة. إلى اليمين تملأ تسعة بنود تكلفة شريطًا واحدًا مكدّسًا؛ وإلى اليسار تعرض ثلاث بطاقات سعر معلّقة (مريض مباشر، ووكالة بعمولة ثابتة، ووكالة بشرائح حجم) السعر والهامش وحجم التعادل ومساحة الخصم لكل قناة. اختر سياسة التسعير، وجرّب تبديل البطاقة لمريض وكالة يحجز مباشرة، وراقب شريط الحساسية. تُكتب القيم التي تغيّرها فقط في عنوان الصفحة، فتحتفظ الحاسبة غير المُعدَّلة برابط نظيف.
ابدأ من التكلفة لا من كتيّب منافس. اجمع البنود المباشرة التسعة في الجدول، ثم أضف احتياطي المضاعفات والمراجعات الجراحية كنسبة من هذا المجموع. هذه هي تكلفة تقديم الباقة. وفوقها ثلاث نسب أخرى كلها محسوبة على ما يصلك: رسوم الدفع وصرف العملة، وتكلفة بيع الباقة، وهامش الربح الذي تريده. ولأنها حصص من السعر وليست من التكلفة، فإن السعر = التكلفة ÷ (1 − الهامش − الرسوم − تكلفة البيع). بالقيم التوضيحية، تعطي تكلفة مباشرة قدرها €5,800 مع احتياطي 3% مبلغ €5,974؛ وبهامش 25% ورسوم 2% وتكلفة بيع 6% يكون سعر المريض المباشر €8,917.
العمولة حصة من سعر البيع الذي يدفعه المريض. ونسبة الزيادة (mark-up) تُضاف إلى السعر الصافي. أما هامش الربح فحصة مما يصلك. والخلط بينها خطأ تسعير يسهل الوقوع فيه في اتفاقيات الوكالات: عمولة 20% لا تعني زيادة 20%. والتحويل هو نسبة الزيادة = العمولة ÷ (1 − العمولة)، وسعر البيع اللازم لإبقاء المبلغ نفسه أعلى بمقدار 1 ÷ (1 − العمولة) مرة.
يمكن إدارة قناة الوكالات بطريقتين. في نموذج سعر البيع تنشر سعرًا واحدًا يدفعه المريض، وتحتفظ الوكالة بعمولتها، فيصلك سعر البيع ناقص العمولة (التسوية الصافية). وفي نموذج السعر الصافي تعطي الوكالة سعرًا صافيًا وتضيف الوكالة زيادتها الخاصة قبل أن يراه المريض. بعد التحويل يكون الحساب واحدًا، أما التحكم فلا: مع سعر البيع تقرر أنت ما يراه المريض، ومع السعر الصافي تقرر الوكالة، وقد تجعل الزيادة المرتفعة سعرك المباشر يبدو أرخص من سعر الوكالة. في الحاسبة مفتاح لكل نموذج؛ وفي نموذج السعر الصافي تعرض البطاقة السعر الصافي الذي تعلنه وتحته ما يدفعه المريض.
النسبة الثابتة سهلة الشرح والمراجعة. والشرائح تكافئ الحجم وتتيح لك البدء بنسبة منخفضة مع وكالة جديدة. ولها شكلان، ويجب أن يحدد العقد أيهما المقصود. في الشرائح على كامل الحجم تُطبَّق نسبة الشريحة التي بلغتها الوكالة على جميع مرضى ذلك الشهر. وفي الشرائح المتدرجة تُطبَّق كل نسبة على المرضى داخل نطاقها فقط. بالشرائح التوضيحية (المرضى من 1 إلى 5 بنسبة 10%، ومن 6 إلى 10 بنسبة 12%، ومن 11 فأكثر بنسبة 15%) يدفع 8 مرضى في الشهر 12% عن جميعهم في الشرائح على كامل الحجم، لكن 10.75% في المتوسط في الشرائح المتدرجة (5 × 10% + 3 × 12%) ÷ 8. حدّد كتابةً ما يُحتسب شهرًا وما يُحتسب مريضًا (محجوزًا أو معالَجًا أو مدفوعًا)؛ وتسرد قائمة التحقق من عقد العيادة البنود التي تتوقف على ذلك.
اتفق على العمولة وجهًا لوجه: تنضم الوكالات إلى Health onMESSE مجانًا، فيمكنك مقارنة أحجامها وشروطها في لقاءات مجدولة قبل أن تلتزم بجدول الشرائح.
على كل مستشفى يعمل مع الوكالات أن يجيب عن هذا السؤال، ولكل إجابة تكلفة. تتيح لك الحاسبة تجربة أربع سياسات وقراءة هامش كل قناة تحت كل منها.
يحدث تبديل البطاقة حين يحجز لديك مباشرة في المرة التالية مريضٌ قدّمته وكالة، لإجراء ثانٍ أو مراجعة جراحية أو لصديق. وما يكلّفك ذلك أو يعود به عليك يتوقف على ثلاثة شروط في العقد: هل تدفع عمولة على الحجوزات المتكررة طوال فترة لاحقة، وهل يستطيع المريض أن يرى سعرين مختلفين، وهل يسري شرط حصرية أو عدم التحايل. وعن مريض واحد يبدّل، تعرض الحاسبة فرق السعر الذي يراه المريض، والتغير في هامشك إن احتفظت بالعمولة، والتغير إن بقيت العمولة مستحقة، والعمولة التي تخرج من قناة الوكالات؛ ثم تضرب ذلك في نسبة مرضى الوكالات الذين تتوقع أن يبدّلوا. انظر في المسرد الحصرية وعمولة الإحالة.
الاحتياطي هو المال الذي تخصصه لكل باقة لـالمضاعفات والمراجعات الجراحية التي تعالجها دون مقابل. هو تقديرك أنت وليس نسبة قطاعية: يتوقف على مزيج إجراءاتك وجرّاحيك واختيار مرضاك وشروط بند المضاعفات لديك، ولذلك لا يُذكر هنا رقم. لاشتقاقه خذ فترة لا تقل عن اثني عشر شهرًا، واجمع ما كلّفتك كل مضاعفة ومراجعة وعودة غير مخطط لها عالجتها دون مقابل (العلاج والليالي والمواد والسفر الذي دفعته، بالتكلفة لا بالسعر)، ثم اقسمه على إجمالي التكلفة المباشرة للباقات التي قدمتها في الفترة نفسها. مثال: رعاية تصحيحية مجانية قيمتها €18,000 في عام قدمت فيه 300 باقة بتكلفة مباشرة قدرها €5,800 للباقة تساوي €18,000 ÷ €1,740,000 = 1%. وتقوم أداة المساعدة أسفل حقل الاحتياطي بهذا الحساب نيابةً عنك.
ثلاثة أمور تُزحزح سعر الباقة دون أي تغيير في العمل الطبي. الإشغال: غرفة العمليات والقسم يكلّفان المال سواء شُغل السرير أم لا؛ وتكلفة الليلة المحسوبة عند إشغال مرتفع تُقلّل من التكلفة حين تكون الأسرّة خالية. تعامل الحاسبة بند المنشأة وليالي التنويم على أنها ثابتة جزئيًا (تحدد أنت الحصة) وتعيد توزيع الجزء الثابت حين يتغير الإشغال. سعر الصرف: إذا كان معظم تكاليفك بعملتك المحلية وتعرض بعملة أخرى، فإن ارتفاع قيمة عملتك يرفع تكاليفك بعملة العرض فورًا؛ تحدد حصة التكاليف بعملتك ويعرض الشريط السعر الذي تحتاجه عند زيادة أو نقصان قدره 5% و10%. وبند تعديل السعر في العرض هو وسيلة إدارة ذلك، ضمن قواعد سوقك. رسوم الدفع: رسوم البطاقة والتحويل والتحويل بين العملات نسبة مما يصلك؛ خذ الرقم من كشوفك أنت. وهي تحدد أيضًا جدول الدفعات: فـالعربون المدفوع بالبطاقة والرصيد المحوَّل بالتحويل البنكي يكلّفان مبلغين مختلفين.
السعر بقدر قائمة ما يغطيه. تصف النقاط العشر أدناه ممارسة جيدة لعرض باقة مكتوب، وليست التزامًا قانونيًا في أي بلد بعينه. وهي تتبع مبدأين: أن للمريض العابر للحدود حقًا في فواتير واضحة ومعلومات واضحة عن الأسعار وحالة الترخيص والتغطية التأمينية (المادة 4(2)(b) من التوجيه 2011/24/EU)، وأن العلاج الطبي المخطط له في الخارج يُعامَل كترتيب تجاري بين المريض ومقدّم الخدمة (GOV.UK، وزارة الخارجية والكومنولث والتنمية البريطانية): فالشروط المكتوبة هي سند المريض الرئيسي. انظر في المسرد الشامل والمستثنى وسياسة الإلغاء وعرض سعر العلاج.
تختلف قواعد الأسعار من بلد إلى آخر، ولا تطبّقها هذه الصفحة عليك. مثالان يبيّنان ما يجب البحث عنه. في تركيا تنص المادة 11 من لائحة السياحة الصحية الدولية وصحة السائح (الجريدة الرسمية التركية Resmî Gazete، 26 أبريل 2025، العدد 32882) على أن وزارة الصحة تحدد سعر الخدمات الصحية المقدمة في إطار السياحة الصحية الدولية، وأن المنشآت تتبع إجراءات تعرفة الوزارة؛ وتشترط المادة 12 فاتورة بتفصيل البنود وأسعار الوحدات، وتلزم الوسيط بتفصيل رسومه الخاصة عن الإقامة والنقل والانتقال والترجمة والاستشارة. وفي الاتحاد الأوروبي يشترط التوجيه 2011/24/EU بشأن حقوق المرضى في الرعاية الصحية العابرة للحدود على مقدّمي الخدمة فواتير واضحة ومعلومات واضحة عن الأسعار (المادة 4(2)(b))، ويلزم الدول الأعضاء بضمان أن يُطبَّق على مرضى الدول الأعضاء الأخرى سلّم الأتعاب نفسه المطبَّق على المرضى المحليين في وضع طبي مماثل، أو سعر محسوب بمعايير موضوعية غير تمييزية حين لا يوجد سعر محلي مماثل (المادة 4(4)).
أما توجيه الرحلات المتكاملة فمسألة منفصلة. يعرّف التوجيه (EU) 2015/2302 الرحلة المتكاملة بأنها جمع نوعين مختلفين على الأقل من خدمات السفر (نقل الركاب أو الإقامة أو تأجير السيارات أو خدمة سياحية أخرى) للرحلة نفسها، تُباع بعقد واحد أو بسعر شامل (المادة 3(2)). وما إذا كانت باقة علاج تضيف ليالي فندق وانتقالات رحلةً متكاملة يتوقف على كيفية تركيبها ومن يبيعها وكيف طبّق بلدك التوجيه، فهو سؤال لمستشارك القانوني. وإذا كانت الحزمة رحلة متكاملة فإن زيادات السعر بعد العقد محدودة: فقط إذا احتفظ بها العقد، وفقط لتكاليف الوقود أو الطاقة والضرائب والرسوم المفروضة من أطراف ثالثة وأسعار الصرف، مع إخطار قبل البدء بعشرين يومًا على الأقل؛ وإذا تجاوزت الزيادة 8% من السعر الإجمالي جاز للمسافر قبول التغيير أو إنهاء العقد (المادتان 10 و11).
عند عرضك سعرًا لمريض أو جهة كفيلة من بلد آخر، اذكر العملة التي سيُدفع بها فعلًا، وحدّد من يتحمل رسوم التحويل البنكي وفروق الصرف، واجعل جدول الدفعات مكتوبًا في العرض. وهذه ممارسة مقترحة وليست حكمًا قانونيًا؛ فاعرض العرض على مستشار قانوني في سوق المريض وفي سوقك.
وكالة أو منظّم رحلات؟ انضم إلى Health onMESSE مجانًا، وتصفّح المستشفيات والعيادات المشاركة، واطلب منها شروط باقاتها.
الأرقام أدناه هي ما تعرضه الحاسبة حين تفتحها دون تعديل: أرقام مستديرة لتوضيح الحساب وليست أسعار سوق، واليورو مجرد تسمية. سعران، وهامش مستهدف 25%، وشرائح على كامل الحجم، و8 مرضى وكالات شهريًا.
أدوات وأدلة أخرى لهذا المعرض: منظور الوكالة في حاسبة ربحية الحالة، والبنود التي ينبغي التفاوض عليها في قائمة التحقق من عقد العيادة، والقواعد التركية في دليل شهادة التصريح، وكل المصطلحات في مسرد السياحة العلاجية. والمعرض نفسه في Health onMESSE.
English · Deutsch · Español · Français · Nederlands · Türkçe