يعرّف قاموس مصطلحات السياحة العلاجية هذا 96 مصطلحًا يُستخدم في بيع الخدمات العلاجية وشرائها — العمولة ورسوم الإحالة وعدم الحضور وخطة العلاج واعتماد JCI ومعايير ISO وشهادة التفويض التركية للسياحة الصحية واللائحة الأوروبية GDPR والقانون التركي KVKK والدفعة المقدمة وحساب الضمان المشروط — بالعربية والإنجليزية والألمانية والإسبانية والفرنسية والهولندية والتركية. لكل مصطلح جملة إلى ثلاث جمل واضحة، ورابط ثابت (المرساة #commission واحدة في كل لغة)، واسمه باللغات الست الأخرى؛ وحيث يُذكر قانون أو معيار يرد اسمه الرسمي مع تاريخه أو رقمه. يشرح القاموس المفردات واللوجستيات فقط، وليس نصيحة طبية أو قانونية.
مسرد
يعرّف هذا القاموس الكلمات التي يستخدمها من يبيعون الخدمات العلاجية ومن يشترونها: ما الذي يفعله الوسيط، وبمَ تختلف العمولة عن السعر الصافي، وما الذي تشهد به كل علامة جودة، وأي دور في حماية البيانات تتولاه العيادة أو الوكالة، وكيف تعمل الدفعات المقدمة والضمانات. كل مدخل جملة إلى ثلاث جمل واضحة، وله العنوان نفسه في اللغات السبع، ويعرض اسمه بالست الأخرى.
اكتبوا في مربع البحث أعلى الصفحة بأي لغة من اللغات السبع، أو اختاروا واحدًا من 8 موضوعات؛ يقرأ البحث الأسماء والمرادفات والتعريفات والأسماء باللغات الأخرى. ولكل مصطلح عنوانه الخاص، مثل #commission: انسخوه من البطاقة والصقوه في بريف أو مسودة عقد أو محادثة، فيصل القارئ إلى المدخل نفسه بلغته.
رُتّبت المصطلحات الـ96 بحسب السؤال الذي تجيب عنه. ويقع المصطلح في موضوع واحد، وتحيل المداخل بعضها إلى بعض حيث تلتقي الموضوعات: فبند المضاعفات يحيل إلى تأمين المضاعفات، وخطاب الضمان إلى الفوترة المباشرة.
أربع كلمات تحسم معظم الخلافات بين الوكالات ومقدّمي الخدمات. العمولة ورسوم الإحالة يدفعهما مقدّم الخدمة من سعره؛ أما السعر الصافي مع هامش الربح فهو طريقة تسعير الوكالة للمريض. وينبغي أن يحدّد العقد النموذج المعتمد، وأساس الاحتساب، وهل يجوز لمقدّم الخدمة أن يعرض سعرًا على المريض مباشرة.
وبعد انتقال الأموال، تطابق التسوية الصافية (hakediş في تركيا) ما دُفع وما يستحقه كل طرف وما يُخصم. وتُظهر حاسبة اقتصاديات الحالة كيف تتجمع هذه البنود في حالة مريض واحد.
للوكالات: تشارك الوكالات في Health onMESSE مجانًا. سجّلوا بصفة وكالة لتجدوا مقدّمي الخدمات المعتمدين بحسب العلاج والبلد، وانشروا Reverse Pitch والتقوا بهم في اجتماعات B2B مجدولة، أو اقرؤوا ما تحصل عليه الوكالات.
تخلط ملفات مقدّمي الخدمات بين ثلاث كلمات لها معانٍ مختلفة. الترخيص هو الإذن القانوني بالتشغيل. أما الاعتماد والشهادة فتقييمان اختياريان ما لم تفرضهما لائحة، ويُتحقَّق من كلٍّ منهما لدى الجهة المصدِرة له.
تخبركم العلامة من قيّم مقدّم الخدمة وبأي معيار؛ لكنها لا تخبركم بنتيجة أي علاج بعينه. واعتماد JCI وشهادات KTQ تعمل بدورات مدتها ثلاث سنوات. ويُتحقَّق من كل علامة في قائمة الجهة المصدِرة أو سجلها.
وبالنسبة إلى شريك تركي، يوضح دليل شهادة التفويض كيف تطابقون رقم الشهادة مع قوائم الوزارة، ويبيّن قائمة تحقق عقد العيادة موضع أرقام الترخيص والاعتماد في العقد.
لمقدّمي الخدمات: شاركوا كعارضين في Health onMESSE لتضعوا ترخيصكم واعتمادكم وباقاتكم أمام وكالات السياحة الصحية، أو قارنوا خيارات المشاركة أولًا.
السجلات الطبية للمريض بيانات من فئة خاصة بموجب المادة 9 من GDPR والمادة 6 من KVKK، فيحتاج كل طرف يتعامل معها إلى دور وأساس قانوني. وتتوقف الأدوار على وقائع كل حالة؛ والجدول يعرض النمط المعتاد.
يستخدم قانون KVKK التركي مصطلحي veri sorumlusu (المسؤول عن البيانات) وveri işleyen (معالج البيانات)؛ وقد غيّر القانون رقم 7499 (الجريدة الرسمية، 12 مارس 2024) قواعده بشأن البيانات من الفئة الخاصة ونقلها إلى الخارج، لذا ينبغي مراجعة النص الحالي. وفي الولايات المتحدة، ينطبق HIPAA على الجهات الأمريكية المشمولة وشركائها التجاريين، لا على كل عيادة خارجها تلقائيًا.
كثيرًا ما يفترض المرضى والوكالات أن التأمين العام يتبع المريض. المسارات أدناه موجودة، ولكل منها حدود.
ولا يتبع أي من هذه المسارات المريض إلى كل وجهة: فنموذج S2 والتوجيه 2011/24/EU لا يغطيان العلاج في تركيا أو الهند أو المكسيك أو الإمارات العربية المتحدة. وهناك تتوقف التغطية على الوثيقة الفردية أو موافقة الجهة الراعية أو دفع المريض. ولا ينبغي للوكالة أن تَعِد بـاسترداد لا تتحكم فيه.
لا يتبع التأمين الصحي للمريض في بلده المريضَ إلى الخارج تلقائيًا. وقد يصل مريض على نفقة جهة راعية، كما في برنامج حكومي خليجي للعلاج في الخارج، ومعه عادةً خطاب ضمان، فيتحقق مقدّم الخدمة من النطاق والمبلغ وتاريخ الصلاحية قبل القبول. وقد لا تغطي وثيقة السفر التي تستثني العلاج المخطَّط المضاعفات. وفي كل الأحوال، ينبغي تثبيت سعر المرافق ومدة الإقامة وما يشمله العرض وما يستثنيه كتابةً قبل الحجز.
تتبع تعريفات القوانين والمعايير النصوص الرسمية أدناه؛ وتوصف جهات الاعتماد من مواد منشورة لديها. تحقّقوا من حالة كل منها لدى الجهة المصدِرة قبل الاعتماد عليها.
English · Deutsch · Español · Français · Nederlands · Türkçe