Este glosario de turismo médico y de salud define 96 términos que se usan para comprar y vender servicios de viaje médico (comisión, tarifa por derivación, no-show, plan de tratamiento, acreditación JCI e ISO, el certificado turco de autorización de turismo de salud, RGPD y KVKK, anticipo y escrow) en español, inglés, árabe, alemán, francés, neerlandés y turco. Cada término tiene de una a tres frases claras, un enlace estable (el ancla #commission es la misma en todos los idiomas) y muestra su nombre en los otros seis idiomas; cuando se cita una ley o una norma, se indican su título oficial y su fecha o número. Solo explica vocabulario y logística y no es asesoramiento médico ni jurídico.
Glosario
Este glosario define las palabras con las que se compran y venden servicios de viaje médico: qué hace un facilitador, en qué se diferencia una comisión de una tarifa neta, qué certifica cada distintivo de calidad, qué papel de protección de datos tiene una clínica o una agencia y cómo funcionan los anticipos y las garantías. Cada entrada tiene de una a tres frases claras, la misma dirección en los siete idiomas y muestra su nombre en los otros seis.
Escribe en el buscador de arriba en cualquiera de los siete idiomas o elige uno de los 8 temas; el filtro recorre nombres, sinónimos, definiciones y los nombres en los demás idiomas. Cada término tiene su propia dirección, como #commission: cópiala desde la ficha y pégala en un brief, un borrador de contrato o un chat, y quien lo lea llegará a la misma entrada en su idioma.
Los 96 términos se agrupan según la pregunta que responden. Un término está en un solo tema y las entradas se enlazan entre sí donde los temas se tocan: una cláusula de complicaciones remite al seguro de complicaciones y una carta de garantía, a la facturación directa.
Cuatro palabras deciden la mayoría de los desacuerdos entre agencias y prestadores. La comisión y la tarifa por derivación las paga el prestador con cargo a su precio; la tarifa neta más el mark-up es la forma en que una agencia fija el precio al paciente. El contrato debe decir qué modelo se aplica, cuál es la base y si el prestador puede presupuestar también directamente al paciente.
Cuando el dinero se ha movido, una liquidación neta (hakediş en Türkiye) concilia lo pagado, lo que corresponde a cada parte y lo que se descuenta. La calculadora de rentabilidad por caso muestra cómo suman estas partidas en el caso de un paciente.
Agencias: Health onMESSE es gratis para las agencias. Únete como agencia para encontrar prestadores acreditados por tratamiento y país, publicar un Reverse Pitch y reunirte con prestadores en reuniones B2B programadas, o lee lo que obtienen las agencias.
Los perfiles de los prestadores mezclan tres palabras que significan cosas distintas. Una licencia es el permiso legal para operar. La acreditación y la certificación son evaluaciones voluntarias, salvo que una norma las exija, y cada una se verifica con su propio emisor.
Un distintivo dice quién evaluó al prestador y frente a qué; no dice nada sobre el resultado de un tratamiento concreto. La acreditación JCI y los certificados KTQ siguen ciclos de tres años. Cada distintivo se verifica en la lista o el registro del emisor.
Para un socio turco, la guía del certificado de autorización muestra cómo cotejar un número de certificado con las listas del Ministerio, y la lista de verificación del contrato con la clínica, dónde van los números de licencia y de acreditación en el contrato.
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La documentación médica de un paciente son datos de categorías especiales según el artículo 9 del RGPD y el artículo 6 de la KVKK, así que cada parte que los maneja necesita un papel y una base jurídica. Los papeles dependen de los hechos de cada caso; la tabla muestra el patrón habitual.
La KVKK turca usa los términos veri sorumlusu (responsable) y veri işleyen (encargado); la Ley n.º 7499 (Boletín Oficial, 12 de marzo de 2024) cambió sus reglas sobre categorías especiales de datos y transferencias al extranjero, por lo que conviene consultar el texto vigente. En Estados Unidos, la HIPAA se aplica a las covered entities estadounidenses y a sus socios comerciales, no automáticamente a toda clínica extranjera.
Pacientes y agencias suelen dar por hecho que el seguro público acompaña al paciente. Las vías siguientes existen y cada una tiene un límite.
Ninguna de estas vías sigue al paciente a todos los destinos: el formulario S2 y la Directiva 2011/24/UE no cubren tratamientos en Türkiye, la India, México ni los Emiratos Árabes Unidos. Allí, la cobertura depende de la póliza individual, de la aprobación de un patrocinador o de que el paciente pague. Una agencia no debe prometer un reembolso que no controla.
El seguro de salud de origen no cubre automáticamente un tratamiento en el extranjero. Dentro de la UE, el EEE y Suiza pueden aplicarse el formulario S2 y la Directiva 2011/24/UE, y es el asegurador quien decide la autorización; no se aplican a México, Türkiye, la India ni los EAU. Para clínicas en México, la situación sanitaria se acredita con la autorización sanitaria o el aviso de funcionamiento ante la COFEPRIS. Un presupuesto por escrito con lo incluido y no incluido, el precio del acompañante, una segunda opinión antes del viaje y el tratamiento del historial como datos de categorías especiales según el artículo 9 del RGPD deberían estar aclarados antes de reservar.
Las definiciones de leyes y normas siguen los textos oficiales siguientes; los organismos de acreditación se describen a partir de sus propios materiales. Conviene comprobar cada estado con su emisor antes de basarse en él.
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