Sağlık turizmi acentesine ne gönderilir? Tanıtım dosyası

Sağlık turizmi acentesine ne gönderilir? Klinik tanıtım dosyası kontrol listesi ve tek sayfalık veri formuSağlık turizmi acentesi bir hasta göndermeden önce klinik, hastane veya otelden yaklaşık üç düzine şey ister: ruhsat ve sorumluluk sigortası belgesi, akreditasyon, sicil numaralı hekimler, tek para biriminde tarihli fiyat listesi, kalem kalem paket kapsamı ve kapsam dışı kalanlar, yanıt süreleri, adı belli bir koordinatör, hasta fotoğrafı rızası, komisyon şartları ve veri koruma dosyası. Bildiğimiz kadarıyla hiçbir kurum veya standart sabit bir “tanıtım dosyası” tarif etmiyor; buradaki 36 madde onMESSE’nin kendi kontrol listesidir, mevzuatın sağlayıcılara zaten bildirmesini istediği bilgilere ve acentelerin durum tespitinde sorduklarına dayanır; 14 tanesi temel maddedir. Hazır olanları işaretleyin, sayfa tek sayfalık tesis veri formunu ve acenteye gidecek e-posta metnini derlesin; tesis adı ve yazdığınız her şey tarayıcınızda kalır.Araç

Kısa cevap

Tanıtım dosyası nedir?: Bir sağlık turizmi acentesinin vaka göndermeden önce klinik, hastane veya otelden istediği belge ve bilgilerin bütünü: hukuki kimlik ve ruhsatlar, akreditasyonlar, hekimler, fiyatlar ve paket kapsamı, süreç ve yanıt süreleri, iletişim, tesis, görsel rızası, referanslar ve şikâyetler, ticari şartlar ve veri koruma. Resmî bir belge türü değildir; bu liste onMESSE’nin kendi kontrol listesidir.
Kaç madde var?: Klinik, hastane veya uzman merkez için 11 grupta 36 madde; otel veya iyileşme konaklaması için 27 madde, çünkü 9 klinik madde gizlenir. 14 madde en yüksek ağırlıklı temel maddedir.
Hazırlık puanı nasıl hesaplanır?: Her maddenin ağırlığı 1 ile 3 arasındadır. “Göndermeye hazır” tam ağırlığı, “hazırlanıyor” ağırlığın %40’ını kazandırır, “henüz değil” hiçbir şey kazandırmaz. 80 ve üzeri acenteye hazır, 50-79 temel tamam, 50’nin altı önce temeli kurun anlamına gelir. — Yalnızca 14 temel maddeyi işaretlerseniz klinik için 51, otel için 54 puan alırsınız.
Ne elde edersiniz?: Antetli, puan mühürlü ve hazır her madde için onay işaretli, tek sayfalık A4 tesis veri formu; “önce bunları gönderin” listesi; aynı işaretlerden yazılmış, kopyalamaya hazır acente e-postası.
Gizlilik: Tesis adı ve yazdığınız her şey tarayıcınızda kalır: sayfa adresine girmez, onMESSE’ye gönderilmez, analitiğe karışmaz. Kopyaladığınız bağlantı yalnızca işaretlerinizi taşır.
Ne değildir?: Hukuki, mevzuata dair veya tıbbi tavsiye değildir; bir belge de değildir. Form sağlık tesisinin beyanıdır; acenteler her satırın arkasındaki belgeleri isteyecektir.

Hastayı yurt dışına gönderen bir acente, önerdiği her sağlık tesisinin arkasına kendi adını koyar. Bu yüzden ilk vakayı göndermeden önce her klinik, hastane ve otele aynı soruları sorar: tam olarak kimsiniz, size kim güvence veriyor, kim tedavi ediyor, maliyeti ne, neler dahil, kim yanıt veriyor ve hastanın verisine ne olacak. Bunların hepsini tek dosyada yanıtlayan bir tesis, aynı bilgileri on iki e-postaya yayan bir tesisten daha hızlı devreye alınır. Bu kontrol listesi o soruları 36 maddeye çevirir ve işaretlerinizi gönderebileceğiniz tek sayfalık bir veri formuna dönüştürür.Kontrol listesi bu sayfanın en üstünde, canlı bir A4 formun yanında durur. On bir grup kartı maddeleri sıralar. Bir maddeyi göndermeye hazır veya hazırlanıyor olarak işaretleyin; listenin yanındaki forma bir satır eklenir. Tesis adınızı ve iletişim bilgilerinizi yazın, antet dolsun; mühür hazırlık puanınızı gösterir. “Yazdır veya PDF kaydet” yalnızca formu yazdırır; listenin altındaki acente e-postası aynı işaretlerden yazılır. “Otel veya iyileşme konaklaması”nı seçerseniz klinik maddeler kaybolur. Tesis adı ve yazdığınız her şey tarayıcınızda kalır; sayfa bağlantısı yalnızca işaretleri taşır.Acente hasta göndermeden önce sağlık tesisinden ne ister?Tanıtım dosyalarının bir sicili yoktur ve bildiğimiz kadarıyla bunu tarif eden bir kurum ya da standart da yoktur. ISO 22525:2020 (Turizm ve ilgili hizmetler — Tıbbi turizm — Hizmet gereklilikleri) aracı kuruluşlar (kolaylaştırıcılar) ve sağlık hizmeti sunucuları için gereklilik ve öneriler getirir; talasoterapi merkezlerini, tıbbi spaları ve wellness spalarını kapsam dışı bırakır. Bu sayfadaki 36 madde bu nedenle onMESSE’nin kendi kontrol listesidir: mevzuatın sağlayıcılara zaten açıklatmak istediği bilgilerden ve acentelerin durum tespitinde sorduklarından derlenmiştir. Bir kısmı hukuki yükümlülüktür; aşağıdaki tabloda görülüyor.Kuralların zaten istediği bilgiler

Dosya maddeleri

Kural ne diyor?

Kaynak

Ruhsat ve yetki (kimlik grubu)

Türkiye’de uluslararası sağlık turizmi hizmeti sunan sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlar yetki belgesi almak zorundadır; belge devredilemez.

Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik, Resmî Gazete 26.04.2025, sayı 32882, md. 5

Fiyat ve fatura (hizmetler grubu)

AB’deki sağlık hizmeti sunucuları hastaya net fiyat bilgisi ve net fatura vermelidir. Türkiye’de satış fişi veya fatura zorunludur; yanında birim fiyatları gösteren kalemli bir belge verilir.

Direktif 2011/24/AB, md. 4(2)(b); Yönetmelik 32882, md. 12(1)

Sigorta (kimlik grubu)

Sağlayıcılar hastaya sigorta teminatı veya mesleki sorumluluğa karşı başka bir koruma hakkında bilgi verir; üye devletler kendi topraklarındaki tedaviler için böyle bir teminatın bulunmasını sağlar.

Direktif 2011/24/AB, md. 4(2)(b) ve (d)

Şikâyetler (referanslar grubu)

Üye devletler şeffaf şikâyet prosedürlerini sağlar; Türkiye’de sağlık tesisi tüm şikâyetleri değerlendirerek düzeltici ve önleyici faaliyet yürütür.

Direktif 2011/24/AB, md. 4(2)(c); Yönetmelik 32882, md. 6(4)

Koordinatör, diller, web sitesi (iletişim grubu)

Türkiye’de uluslararası sağlık turizmi biriminde en az bir personelin belgelenmiş yabancı dil bilgisi ve her uluslararası hasta için sorumlu bir personel gerekir; yabancı dil seçenekli internet sitesi zorunludur.

Yönetmelik 32882, md. 7(2), 7(4) ve 13(2)

Hasta fotoğrafları ve hikâyeleri (görsel grubu)

Hasta görselleri için hastanın standart formla açık rızası gerekir; hasta önceden görme ve her zaman geri çekme hakkına sahiptir; karşılığında ödeme, indirim veya hediye verilemez. Öncesi-sonrası görseller aynı koşullarda çekilir ve tarihlenir.

Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, Resmî Gazete 12.11.2025, sayı 33075, md. 7(1)(b), (c), (d), (f); GDPR md. 7(3) ve 9(2)(a); KVKK md. 6(3)(a)

Yurt dışına tanıtım (kimlik ve görsel grupları)

Uluslararası sağlık turizmi tanıtımı yapan Türk sağlık tesisi yetki belgesini internet sitesinde veya sosyal medyada yayımlar, “HealthTürkiye” logosunu kullanır, tesis adı ve URL’yi ruhsatındaki gibi gösterir.

Yönetmelik 33075, md. 8(1)(b), (e), (f)

Hasta verisi (şartlar grubu)

Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir: sayılan şartlardan biri, örneğin açık rıza, yoksa işlenmesi yasaktır. Yurt dışına aktarım için yeterlilik kararı veya uygun güvence gerekir.

GDPR md. 9 ve 44-49; KVKK md. 6 ve 9, 7499 sayılı Kanunla değişik, yürürlük 1 Haziran 2024

Rıza ve veri maddelerinin ağırlığı boşuna değil: GDPR’nin rıza ve özel nitelikli veri kurallarının (md. 5, 6, 7 ve 9) ve aktarım kurallarının (md. 44-49) ihlali, 20 milyon avroya veya bir işletmede önceki mali yılın dünya genelindeki yıllık cirosunun %4’üne (hangisi yüksekse) kadar idari para cezasına yol açabilir (md. 83(5)).36 madde, grup grupHer madde, acentenin neden istediğini, iyi bir örneğin nasıl göründüğünü, zaman kaybettiren hatayı ve bunu kanıtlayan belgeyi söyler. “Temel” işaretli maddeler hazırlık puanında en yüksek ağırlığı taşır. “Klinik ve hastaneler” işaretli maddeler, otel veya iyileşme konaklaması seçeneğini seçtiğinizde gizlenir.1. Kimlik ve ruhsatlarHukuken kim olduğunuz ve hasta kabul etme iznini kimden aldığınız: acentenin ilk doğruladığı şey.

Faaliyet ruhsatı ve sicil numarası (Temel) — Acente neden ister: Acente hasta göndermeden önce sağlık tesisini resmî bir kayıttan sorgulayabilmek ister. İyi örnek nasıl görünür: Ruhsatın adı, veren makam, numara ve geçerlilik tarihi tek sayfada; yanında herkese açık kayıt bağlantısı. Örnek: “Hastane faaliyet ruhsatı, Sağlık Bakanlığı, no. 12345, belirtilen tarihe kadar geçerli.” Sık yapılan hata: Süresi dolmuş bir tarama, numarası kırpılmış bir fotoğraf ya da başka bir tüzel kişiye ait ruhsat. Eklenecek belge: Ruhsat PDF’i ve kayıt bağlantısı

Ülkenizde veriliyorsa uluslararası sağlık turizmi yetki belgesi (Temel) — Acente neden ister: Ulusal bir sağlık turizmi yetkisi varsa acenteler ve uyum ekipleri ilk onu ister; Türkiye’de sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlar için zorunludur. İyi örnek nasıl görünür: Belge numarası, veriliş tarihi ve üzerinde yazdığı haliyle tesis adı; web sitenizdeki ve faturalarınızdaki adla birebir aynı. Sık yapılan hata: Belge bir kardeş şirkete ait ya da web sitesinde farklı bir ad yazıyor. Eklenecek belge: Yetki belgesi sureti

Tüzel kişilik, ortaklık ve vergi bilgileri — Acente neden ister: Sözleşme, fatura ve komisyon ödemeleri için net bir hukuki muhatap gerekir. İyi örnek nasıl görünür: Ticari unvan, işletme adı, sicil ve vergi numaraları, kayıtlı adres ve banka hesap sahibi adı; her belgede aynı. Sık yapılan hata: Broşürde bir işletme adı, faturada başka bir ticari unvan. Eklenecek belge: Ticaret sicil özeti ve vergi levhası

Mesleki sorumluluk sigortası (Temel) — Acente neden ister: Hasta ve acente, bir şey ters giderse kimin ödeyeceğini bilmek ister; AB kuralları da sigorta kapsamını sağlayıcının hastaya vereceği bilgiler arasında sayar. İyi örnek nasıl görünür: Sigortacı, poliçe numarası, teminat limiti, süre ve neyi kapsadığı; tek tablo satırında. Sık yapılan hata: Sigortacı, limit ya da süre belirtmeden “tam sigortalıyız”. Eklenecek belge: Sigorta poliçesi veya sertifikası

2. Akreditasyon ve kaliteSüreçlerinizin tanınmış bir standarda uyduğunu gösteren, acentenin kontrol edebileceği bağımsız kanıtlar.

Hastane veya klinik akreditasyon belgeleri (Temel, Klinik ve hastaneler) — Acente neden ister: Akreditasyon, acentenin herkese açık bir dizinden kontrol edip kendi müşterisine aktarabileceği bir kalite işaretidir. İyi örnek nasıl görünür: Kuruluş (örneğin JCI, TEMOS, TÜSKA veya NABH), kapsam (tüm hastane mi tek bir hizmet mi), belge numarası, geçerlilik başlangıç ve bitişi ve dizindeki kaydın bağlantısı. Sık yapılan hata: Belgesiz logo, süresi dolmuş belge ya da bölüm düzeyindeki belgenin tüm hastaneyi kapsıyormuş gibi gösterilmesi. Eklenecek belge: Belge ve dizin bağlantısı

Yönetim sistemi ve kalite belgeleri — Acente neden ister: Acenteler sağlık tesislerini sıfatlara değil, belgelenmiş süreçlere göre karşılaştırır. İyi örnek nasıl görünür: Standart, kapsam, belgelendiren kuruluş ve geçerlilik; örneğin kalite yönetimi için ISO 9001, mutfaklar için HACCP temelli bir gıda güvenliği belgesi. ISO 22525’i yalnızca bir belgelendirme kuruluşu size belge verdiyse yazın. Sık yapılan hata: Belge olmadan bir standarda “uyumluyuz” demek ya da bir tedarikçinin belgesini kendinizinmiş gibi göstermek. Eklenecek belge: Kapsam ve geçerlilik içeren belgeler

Hasta güvenliği ve enfeksiyon kontrol programı (Klinik ve hastaneler) — Acente neden ister: Acente gönderdiği her vakanın itibar riskini taşır; komplikasyonların nasıl önlendiğini ve kaydedildiğini sorar. İyi örnek nasıl görünür: Tek sayfa: kullanılan cerrahi güvenlik kontrol listesi (örneğin WHO listesi), enfeksiyon kontrolünü kimin yürüttüğü, olayların nasıl kaydedilip gözden geçirildiği. Sık yapılan hata: Tanımı, dönemi ve paydası olmayan “%0 enfeksiyon oranı”. Eklenecek belge: Politika özeti ve boş kontrol listesi formu

3. Hekimler ve yeterlilikleriAcente hastaya hekim adı verir; bu yüzden ad, sicil numarası ve deneyim ister.

Hekim listesi ve sicil numaraları (Temel, Klinik ve hastaneler) — Acente neden ister: Acente hastaya hekimin adını verir; hekimin kayıtlı olduğunu ve satılan işlemi yaptığını doğrulamalıdır. İyi örnek nasıl görünür: Hekim başına bir satır: ad, uzmanlık, tıbbi sicil numarası, işlemi yapma yılı, diller ve ülkenizdeki resmî kayda bağlantı. Sık yapılan hata: Sicil numarasız fotoğraf ve unvanlar ya da misafir cerrahların kadrolu gibi listelenmesi. Eklenecek belge: Hekim listesi ve kayıt bağlantıları

Acentenin adını vereceği hekimler için tek sayfalık özgeçmiş (Klinik ve hastaneler) — Acente neden ister: Hastalar kimin tedavi edeceğini sorar; kısa ve güncel bir özgeçmiş bunu yanıtlar. İyi örnek nasıl görünür: Eğitim, uzmanlık sonrası eğitim, dernek üyelikleri ve diller yaklaşık 150 kelimeyle; güncel fotoğraf ve yayın izni ile. Sık yapılan hata: On iki sayfalık akademik özgeçmiş ya da sattığınız hizmetle ilgisiz becerilerin sıralandığı bir özgeçmiş. Eklenecek belge: Acentenin dilinde özgeçmiş PDF’leri

Ana tedavileriniz için işlem sayıları (Klinik ve hastaneler) — Acente neden ister: Tam o işlemdeki deneyim, acentenin tıbbi danışmanı için önemlidir. Bunu söz olarak değil olgu olarak belirtin. İyi örnek nasıl görünür: En çok yapılan beş tedavi için yıllık işlem sayısı, dönemiyle birlikte; mümkünse cerrah bazında dağılım. Örnek: “Diz protezi, son takvim yılı: 310.” Sık yapılan hata: Kaynağı, dönemi ya da tanımı olmayan başarı oranı veya sonuç iddiaları. Eklenecek belge: Tıbbi direktörün imzaladığı istatistik sayfası

4. Hizmetler ve fiyat listeleriNeyi tedavi ettiğiniz ve maliyeti: acentenin teklif verebileceği biçimde.

Hizmet ve branş listesi — Acente neden ister: Acente hastayı sağlık tesisiyle neyi yaptığınıza ve neyi yapmadığınıza göre eşleştirir. İyi örnek nasıl görünür: Branş, ardından işlemler, sade dille; yapmadığınız işlemler açıkça belirtilmiş. Sık yapılan hata: Bir rakipten kopyalanmış liste ya da kendi hizmetlerinizle misafir cerrah gerektirenleri karıştıran liste. Eklenecek belge: Hizmet kataloğu PDF’i

Tek para biriminde, geçerlilik tarihli fiyat listesi (Temel) — Acente neden ister: Acente fiyat olmadan teklif veremez; AB kuralları da sağlayıcıdan net fiyat bilgisi bekler. İyi örnek nasıl görünür: Tablo: işlem, fiyat, para birimi, geçerlilik tarihi, neleri kapsadığı. Tek para birimi, belirtilmiş kur esası ve hiçbir gerçek vakaya uymayan “başlangıç” fiyatı yok. Sık yapılan hata: Vitrin “başlangıç” fiyatları, üç farklı para biriminde fiyat ya da geçerlilik tarihinin olmaması. Eklenecek belge: Tarihli fiyat listesi PDF’i

Tipik bir vaka için örnek teklif — Acente neden ister: Kalem kalem gerçek bir teklif, fiyatı nasıl oluşturduğunuzu gösterir; fiyat listesi bunu gösteremez. İyi örnek nasıl görünür: Muayene, tetkik, işlem, malzeme, konaklama, ilaç ve kontrol kalemleri ve toplam ile, kişisiz tek bir örnek teklif. Sık yapılan hata: Kalemsiz bir toplam ya da hasta geldikten sonra değişen teklif. Eklenecek belge: Kişisel veri içermeyen kalemli örnek teklif

5. Paket kapsamı ve kapsam dışı kalanlarHasta fiyata karşılık ne alıyor, neler fiyatın dışında.

Her paketin neleri kapsadığı (Temel) — Acente neden ister: Acente paketi satar; hastanın ne aldığını kalem kalem bilmelidir. İyi örnek nasıl görünür: Paket başına evet/hayır listesi: gece sayısı ve oda tipi, transfer, tercüman saati, tetkikler, işlem, malzeme, ilaç, kontrol muayenesi. Sık yapılan hata: Kalem kalem liste vermeden “her şey dahil” ya da “VIP” gibi sözler. Eklenecek belge: Paket sayfası

Kapsam dışı kalanlar, ekstralar ve ek maliyet doğuranlar (Temel) — Acente neden ister: Listelenmemiş bir maliyet, acentenin güvenini kaybetmenin ve uyuşmazlık çıkarmanın en kısa yoludur. İyi örnek nasıl görünür: Ekstraları fiyatlarıyla yazın (ek gece, üst model implant, tekrar tetkik) ve komplikasyon ile revizyon kuralını belirtin: kim öder, ne kadar süre. Sık yapılan hata: Komplikasyon konusunda sessizlik ya da yazılı şartı olmayan “ömür boyu garanti”. Eklenecek belge: Kapsam dışı listesi ve revizyon politikası

Konaklama ve refakatçi seçenekleri — Acente neden ister: Hastalar çoğu zaman refakatçiyle gelir ve tesise yakın bir yatağa ihtiyaç duyar. İyi örnek nasıl görünür: Kendi odalarınız ya da adı geçen anlaşmalı oteller; tesise araçla süre, refakatçi fiyatı, engelli erişimli odalar ve üç kalış süresi için fiyatlar. Sık yapılan hata: Tesise mesafe vermeden otel yıldızı ya da refakatçi fiyatının olmaması. Eklenecek belge: Fiyatlı anlaşmalı otel listesi

6. Uluslararası hasta süreci ve yanıt süreleriVakanın ilk talepten kontrole nasıl ilerlediği ve ne kadar hızlı yanıt verdiğiniz.

Adım adım uluslararası hasta süreci — Acente neden ister: Acente hastaya bir süreç vaat eder; kimin ne zaman ne yaptığını bilmelidir. İyi örnek nasıl görünür: İlk talepten kontrole numaralı akış; her adımda sorumlu ve süre. Örnek: dosya gelir, görüş, teklif, kapora, varış, taburcu, kontrol. Sık yapılan hata: Sorumlusu ve zamanlaması olmayan bir şema. Eklenecek belge: Tek sayfalık akış şeması

Taahhüt ettiğiniz yanıt süreleri (Temel) — Acente neden ister: Geç yanıt vakayı kaybettirir; acenteler sağlık tesislerini ne kadar hızlı yanıt verdiklerine göre karşılaştırır. İyi örnek nasıl görünür: Yazılı hedefler; örneğin ilk yanıt 24 saat içinde, yazılı teklif iki iş günü içinde; geçerli olduğu saatlerle birlikte. Sık yapılan hata: Rakamı olmayan “hızlı yanıt” ya da yalnızca mesai saatlerinde geçerli olduğu söylenmeyen hedefler. Eklenecek belge: Hizmet seviyesi tablosu

Tıbbi dosya alımı (Klinik ve hastaneler) — Acente neden ister: Acente hastanın dosyasını sizin için toplar; sizin formatlarınızı ve değerlendirenin kim olduğunu bilmelidir. İyi örnek nasıl görünür: İstenen belgeler (rapor, görüntüleme, laboratuvar), kabul edilen formatlar, güvenli yükleme kanalı, kimin değerlendirdiği ve değerlendirme süresi. Sık yapılan hata: Acentelerden dosyayı sıradan e-posta ya da mesajlaşma uygulamalarıyla göndermesini istemek. Eklenecek belge: Dosya alım listesi ve güvenli yükleme bağlantısı

Kontrol ve takip planı (Klinik ve hastaneler) — Acente neden ister: Hasta evine döner; acente ona kimi arayacağını ve nasıl bir takip olduğunu söylemelidir. İyi örnek nasıl görünür: Takip takvimi, hastanın kimi arayacağı, hasta evine döndükten sonra komplikasyonların nasıl ele alındığı ve kimin neyi ödediği. Sık yapılan hata: Kanalı ve süresi olmayan “ücretsiz takip”. Eklenecek belge: Takip protokolü

7. Diller ve koordinatör iletişimiAcentenin ve hastanın muhatap olacağı kişiler ve diller.

Doğrudan hattı olan, adı belli uluslararası koordinatör (Temel) — Acente neden ister: Acente, hastanın akşam bir sorusu olduğunda arayacağı tek bir kişi ister; Türkiye’deki yönetmelik de her uluslararası hasta için sorumlu bir personel bekler. İyi örnek nasıl görünür: Ad, görev, doğrudan e-posta, WhatsApp veya telefon, saat dilimiyle çalışma saatleri ve bir vekil. Sık yapılan hata: Genel bir info@ adresi ya da üç günde yanıt veren bir koordinatör. Eklenecek belge: İletişim kartı

Personelinizin konuştuğu diller — Acente neden ister: Hastalar konuşabildiği kişilerle karar verir; tercüman yardımcı olur ama acente kimin doğrudan konuştuğunu bilmek ister. İyi örnek nasıl görünür: Bir matris: dil, kim konuşuyor (hekim, hemşire, koordinatör) ve saatler. Tercümanları ayrı yazın. Sık yapılan hata: “Her dili konuşuyoruz”, ardından iki gün sonra gelen tercüman. Eklenecek belge: Dil matrisi

Erişim saatleri ve mesai dışı iletişim — Acente neden ister: Hastanın sorusu mesai saatini beklemez. İyi örnek nasıl görünür: Acentenin saat diliminde çalışma gün ve saatleri, resmî tatil kapsamı, yanıtlayanın adıyla acil durum numarası. Sık yapılan hata: Sesli mesaja çıkan bir “7/24” vaadi. Eklenecek belge: Erişim takvimi

8. Tesis, odalar ve erişilebilirlikMekânın nasıl göründüğü; hasta ve refakatçinin oraya nasıl ulaşıp nerede kalacağı.

Güncel fotoğraflı tesis tanıtımı — Acente neden ister: Acente müşterisine nerede tedavi göreceğini veya kalacağını gösterir. İyi örnek nasıl görünür: Yatak veya oda sayısı, ameliyathaneler ya da tedavi odaları, ana cihazlar, son yenileme yılı; son bir yıla ait fotoğraflarla. Sık yapılan hata: Stok fotoğraflar, çizimler ya da size ait olmayan bir binanın fotoğrafları. Eklenecek belge: Bilgi formu ve fotoğraf klasörü

Hasta ve refakatçi odaları — Acente neden ister: Hastalar odaları karşılaştırır, refakatçinin de yatacak yere ihtiyacı vardır. İyi örnek nasıl görünür: Oda tipleri ve metrekareleri, odada neler olduğu, refakatçi yatağı, engelli erişimli odalar ve kat planları. Sık yapılan hata: Yalnızca süit odayı göstermek. Eklenecek belge: Oda sayfası ve kat planları

Erişim, transfer ve mesafeler — Acente neden ister: Yolculuk süresi ve erişilebilirlik, hastanın gelip gelemeyeceğini belirler. İyi örnek nasıl görünür: Havalimanından tesise araçla dakika, transferi kimin yaptığı ve ücreti, basamaksız güzergâh ve tekerlekli sandalye erişimi. Sık yapılan hata: Yalnızca kilometre; olağan randevu saatindeki yolculuk süresi yok. Eklenecek belge: Erişim sayfası ve harita

Sanal tur veya güncel video gezisi — Acente neden ister: Kısa bir video, yerinde ziyaretten önce “nasıl görünüyor?” sorularının çoğunu yanıtlar. İyi örnek nasıl görünür: Girişten bir hasta odasına üç ila beş dakikalık, kurgusuz yürüyüş. Sık yapılan hata: Müzikli, içeriyi hiç göstermeyen bir dron çekimi. Eklenecek belge: Video bağlantısı

9. Fotoğraf, öncesi-sonrası görseller ve rızaAcentenin kullanabileceği görseller ve arkasındaki rıza ile tanıtım kuralları.

Her fotoğraf veya hasta hikâyesi için yazılı hasta rızası (Temel, Klinik ve hastaneler) — Acente neden ister: Hasta görselleri ve hikâyeleri sağlık bilgisi ortaya koyar; kurallar, hastanın geri çekebileceği açık rıza ister. İyi örnek nasıl görünür: Hasta başına imzalı rıza: ne gösteriliyor, nerede (web sitesi, acente sunumları, sosyal medya), ne kadar süre, nasıl geri çekilir; tarihiyle dosyada saklı. Sık yapılan hata: Kabul evrakındaki bir kutucuk, tedaviye bağlanmış rıza ya da poz verene yapılan indirim. Eklenecek belge: Rıza formu şablonu ve rıza kaydı

Tanıtım kurallarına uygun öncesi-sonrası vakalar (Klinik ve hastaneler) — Acente neden ister: Vakalar hastayı ikna eder, ancak birçok pazar öncesi-sonrası karşılaştırmasını kısıtlar ya da yasaklar. İyi örnek nasıl görünür: Aynı açı, ışık ve kamera, tarihli, rötuşsuz, rıza dosyada, işlemi adlandıran tek satır; yalnızca hedef pazarın kuralları izin veriyorsa gösterilir. Sık yapılan hata: Filtreli veya rötuşlu fotoğraflar, farklı ışık ya da bu tür karşılaştırmaların yasak olduğu bir pazarda gösterilen vakalar. Eklenecek belge: Rıza referanslı, tarihli vaka sayfası

Marka kiti: logo, onaylı fotoğraflar ve haklar — Acente neden ister: Acenteler kendi materyallerini sizinkilerden üretir; bunu yapabileceklerini bilmelidir. İyi örnek nasıl görünür: Logo dosyaları, bina, ekip ve odalardan 10-20 onaylı fotoğraf, hakların size ait olduğunun teyidi ve iki uzunlukta kısa tanıtım metni. Sık yapılan hata: Bir fotoğrafçının portfolyosundan alınmış, acente kullanımı için lisansı olmayan fotoğraflar. Eklenecek belge: Lisans notlu marka kiti klasörü

10. Referanslar ve şikâyet yönetimiSize kimin güvence verdiği ve bir şey ters gittiğinde ne olduğu.

Acente ve iş ortağı referansları — Acente neden ister: Referans, acentenin iddialarınızı sizinle çalışmış biriyle doğrulamasını sağlar. İyi örnek nasıl görünür: Aranmayı kabul etmiş iki-üç acente veya iş ortağı; ülke, birlikte çalışma yılı ve vaka türüyle. Sık yapılan hata: İsim vermeden “yüzlerce acentenin güvendiği”. Eklenecek belge: Aranma izinli referans listesi

Doğrulanabilir hasta yorumları — Acente neden ister: Herkese açık yorumlar kontrol edilebilir; övgü dolu bir PDF edilemez. İyi örnek nasıl görünür: Yorum platformuna bağlantı, yorum sayısı ve dönemi ve yorumların nasıl toplandığına dair bir satır. Sık yapılan hata: Personelin yazdığı yorumlar ya da yalnızca beş yıldızlıların PDF’e kopyalanması. Eklenecek belge: Platform bağlantısı ve toplama yöntemi

Yazılı şikâyet yönetimi prosedürü (Temel) — Acente neden ister: Acente hastaya şikâyetin nereye gittiğini ve ne kadar hızlı yanıtlandığını söylemelidir; AB kuralları da şeffaf şikâyet prosedürleri bekler. İyi örnek nasıl görünür: Tek sayfa: şikâyet nereye yapılır, alındı bildirimi süresi, çözüm süresi, tıbbi direktöre yükseltme ve yıllık şikâyet ve düzeltme özeti. Sık yapılan hata: Kimsenin izlemediği bir adres ya da yalnızca “geri bildirime değer veriyoruz” diyen bir politika. Eklenecek belge: Şikâyet prosedürü ve iletişim

11. Ticari şartlar ve veri korumaAcentenin imzalayacağı para ve veri düzenlemeleri.

Komisyon ve yönlendirme şartları (Temel) — Acente neden ister: Acentenin geliri buna bağlı; belirsiz şartlar ödeme uyuşmazlığına yol açar. İyi örnek nasıl görünür: Oran veya sabit ücret, yönlendirilmiş hasta tanımı, ne zaman hak edildiği (varış, tedavi tamam, ödeme alındı), gün olarak ödeme vadesi ve fatura bilgileri. Sık yapılan hata: Tabanı belirtilmeyen (neyin yüzdesi?) bir yüzde ya da ödeme tarihinin olmaması. Eklenecek belge: Komisyon şartları sayfası

Örnek acente sözleşmesi — Acente neden ister: Acenteler taahhüt vermeden önce sözleşmeyi okumak ister. İyi örnek nasıl görünür: Sade dille dört-altı sayfalık taslak: süre, münhasırlık, fesih, sorumluluk, uygulanacak hukuk, gizlilik. Sık yapılan hata: Özet sayfası olmayan 30 sayfalık hastane sözleşmesi. Eklenecek belge: Örnek sözleşme ve tek sayfalık özet

Veri koruma dosyası (Temel) — Acente neden ister: Hasta dosyaları sağlık verisidir; acente ve sağlık tesisi kimin neden sorumlu olduğunu yazılı olarak kararlaştırmalıdır. İyi örnek nasıl görünür: Hasta aydınlatma metni, her adımda kimin veri sorumlusu kimin veri işleyen olduğu, paylaşımın hukuki dayanağı, dosyaların nerede saklandığı, sınır ötesi aktarım güvencesi ve bir veri koruma irtibatı. Sık yapılan hata: Sorumluluk dağılımının yazılı olmaması ya da dosyaların kişisel mesajlaşma uygulamalarıyla paylaşılması. Eklenecek belge: Aydınlatma metni ve veri paylaşım sözleşmesi

Formu Health onMESSE profilinize çevirin. Health onMESSE’de katılımcılar bu bilgileri acentelere tek profilde sunar. Health onMESSE’de katılımcı olun ve size uyan paketi seçin ya da katılımcıların neler kazandığını görün.Hazırlık puanı ve “önce bunları gönderin” listesi nasıl çalışır?

Her maddenin ağırlığı 1, 2 veya 3’tür; 14 temel maddenin ağırlığı 3’tür.

“Göndermeye hazır” maddenin tam ağırlığını, “hazırlanıyor” ağırlığın %40’ını kazandırır; “henüz değil” hiçbir şey kazandırmaz.

Puan, kazanılan ağırlığın gösterilen maddelerin toplam ağırlığına bölünüp tam sayıya yuvarlanmasıdır: klinik, hastane veya uzman merkez için 82 puan, otel veya iyileşme konaklaması için 61 puan üzerinden.

80 ve üzeri acenteye hazır, 50-79 temel tamam, 50’nin altı önce temeli kurun demektir.

“Önce bunları gönderin”, henüz hazır olmayan en yüksek ağırlıklı altı maddeyi listeler; hazırlanmakta olanlar henüz başlanmamışlardan, sonra kontrol listesi sırası gelir.

İki örnek: yalnızca 14 temel maddeyi işaretlemek klinik için 51, otel için 54 puan eder (otelin 11 temel maddesi 61 puanın 33’ünü oluşturur); 36 maddenin hepsini “hazırlanıyor” işaretlemek 40 puan eder.Tek sayfalık veri formu ve acente e-postasıFormda tesis adınızın yazdığı bir antet, puanınızı gösteren bir mühür, iletişim bloğu ve on bir grup vardır; hazır her maddenin yanında onay işareti, hazırlanan her maddenin yanında “gönderilecek” yazar. İşaretlemediğiniz maddeler görünmez; böylece form, sahip olduğunuzdan fazlasını iddia etmez. Form beyana dayanır: acente yine de her satırın arkasındaki belgeleri isteyecektir; bu yüzden her madde kanıtını da adlandırır.Tarayıcınızın yazdırma penceresini kullanın ve e-postaya ekleyebileceğiniz bir dosya için “PDF olarak kaydet”i seçin. Acente e-postası aynı maddeleri konu satırıyla birlikte düz metin olarak sıralar; posta programınıza yapıştırmaya hazırdır. İkisi de tarayıcınızda üretilir; hiçbir şey yüklenmez.Fotoğraf, fiyat veya hasta verisi göndermeden önce kontrol edilecek kurallar

Birincil kaynaklara işaret eder, hukuki tavsiye değildir

Aşağıdaki kurallar resmî metinlerden özetlenmiştir. Hastalarınızın yaşadığı pazarın kuralları da geçerlidir, kurallar değişir ve durumunuz için yerel bir avukatın teyit etmesi gerekir.

Hasta fotoğrafları, hikâyeleri ve öncesi-sonrası görsellerSağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik (Resmî Gazete 12 Kasım 2025, sayı 33075; 2023 tarihli yönetmeliği yürürlükten kaldırdı) hasta görsellerinin kullanımını, Ek-1’deki standart formla alınan hastanın açık rızasına bağlar (md. 7(1)(b)). Hasta içeriği yayımlanmadan önce görebilir ve rızasını her zaman geri çekebilir (md. 7(1)(c)); rıza karşılığında ödeme, indirim veya hediye verilemez (md. 7(1)(d)). Öncesi-sonrası görseller aynı ortam ve teknik şartlarda çekilmeli, işlem ve görüntüleme tarihleri belirtilmelidir (md. 7(1)(f)); işlem sırasındaki görüntüler paylaşılamaz (md. 7(1)(h)). Yurt dışına yönelik tanıtımda, hasta mahremiyetine uyulması ve yazılı rızanın belgelenmesi şartıyla hasta hikâyeleri, yorumları ve teşekkür mesajları yayımlanabilir (md. 8(1)(ç)).GDPR’ye göre sağlık verisi özel kategoridir (md. 9); yasağı kaldıran rıza açık olmalı (md. 9(2)(a)) ve her an geri çekilebilmelidir (md. 7(3)); bkz. özel nitelikli veri ve aydınlatılmış onam. Sağlık hizmetlerinin reklam kuralları ağırlıklı olarak ulusal düzeydedir ve bazı pazarlar öncesi-sonrası karşılaştırmalarını kısıtlar: Almanya’da Heilmittelwerbegesetz (HWG) § 11 md. 1 cümle 3 no. 1, tıbbi gereklilik olmaksızın yapılan ameliyatlı plastik cerrahi işlemler (§ 1 md. 1 no. 2 lit. c) için bedenin veya görünümün işlem öncesi ve sonrasını karşılaştırarak reklam yapılmasını yasaklar. Acentenin materyalinizi kullanacağı her pazarın kurallarını kontrol edin.Yurt dışındaki hastalara yönelik tanıtım (Türkiye)Aynı yönetmeliğin 8(1). maddesine göre, uluslararası sağlık turizmi tanıtımı yapan Türk sağlık tesisi, sağlık turizmi yetki belgesini internet sitesinde veya sosyal medyada yayımlar (b), tüm mecralarda “HealthTürkiye” logosunu kullanır (e) ve tesis adı ile URL’yi ruhsatındaki gibi gösterir (f). Türkiye’de yaşayan kişiler nezdinde talep oluşturmaya yönelik tanıtım yapılamaz (c). Belgenin nasıl alındığı yetki belgesi rehberinde anlatılıyor.Hasta verisi ve dosyalarıSağlık verisi, GDPR md. 9 ve Türkiye’de 6698 sayılı Kanunun (KVKK) 6. maddesi uyarınca özel nitelikli kişisel veridir; işleme şartları 7499 sayılı Kanunla yeniden düzenlenmiştir (yürürlük 1 Haziran 2024). Yine yeniden düzenlenen KVKK md. 9, yurt dışına aktarıma yeterlilik kararı varsa, yoksa maddede sayılan uygun güvencelerden biri sağlanırsa izin verir (her iki durumda da 5. veya 6. maddedeki bir işleme şartının da bulunması gerekir); GDPR’nin aktarım kuralları md. 44-49’dadır (bkz. yeterlilik kararı ve standart sözleşme hükümleri). Uygulamada veri koruma maddesi yazılı olarak üç şey ister: her adımda hastanın verisinden kimin sorumlu olduğu (veri sorumlusu ve veri işleyen), verinin sağlayıcı ile acente arasında hangi dayanakla dolaştığı ve nerede saklandığı. İlk ikisini genellikle bir veri işleme sözleşmesi kapsar.Acenteler: Health onMESSE acenteler için ücretsizdir. Sağlık tesislerini bulup karşılaştırmak için acente olarak katılın ve aldıklarınızı kontrol etmek için klinik denetimi puan kartını kullanın.Acenteyi yavaşlatan beş hata

Süresi dolmuş ya da kırpılmış ruhsat. Adı, makamı, numarayı ve geçerlilik tarihini gösterin; herkese açık kayda bağlantı verin.

Kişi yerine bir iletişim adresi. Doğrudan hattı ve acentenin saat diliminde çalışma saatleri olan bir uluslararası hasta koordinatörü belirtin.

Tarihsiz ve para birimsiz fiyatlar. Tek para birimi, geçerlilik tarihi ve her satırın neyi kapsadığı; paket fiyat hesaplayıcı oluşturmanıza yardım eder.

Rızası dosyada olmayan fotoğraflar. Bir görsel binadan çıkmadan önce hasta başına imzalı rıza saklayın.

Kişisel mesajlaşma uygulamalarıyla gönderilen dosyalar. İlk vakadan önce güvenli bir kanal ve yazılı bir veri koruma dağılımı kararlaştırın.

Acenteler için: dosya nasıl istenir?Acenteler bu kontrol listesini her yeni sağlık tesisine standart talep olarak gönderebilir. Dosya, klinik denetimi puan kartının acente tarafında puanladığı aynı dosyanın sağlayıcı tarafıdır; imzalanacak olanı ise klinik sözleşmesi kontrol listesi anlatır. Her sağlayıcıdan aynı 36 maddeyi istemek, sağlayıcıları karşılaştırılabilir de kılar; komisyon rehberi şartlar grubundaki komisyon ve net fiyatların nasıl işlediğini, akreditasyon karşılaştırması akreditasyon maddesinin nasıl okunacağını anlatır. Oteller kendilerini önce otel uygunluk testiyle sınayabilir.Sınırlar

Beyana dayanır. Form işaretlediklerinizi gösterir; acente belgeleri ve kayıtları doğrulayacaktır.

onMESSE’nin kendi kontrol listesidir. Bir mevzuat, akreditasyon veya belgelendirme standardı değildir; yüksek puan kimseye belge ya da mühür kullanma hakkı vermez.

Ağırlıklar bir değerlendirmedir. Acentenin kolay aşamayacağı eksikleri, örneğin ruhsat veya iletişim eksikliğini yansıtır; pazarınızdaki bir acente maddeleri farklı tartabilir.

Hukuki veya tıbbi tavsiye değildir. Burada anılan kurallar birincil kaynaklara işaret eder. Reklam, rıza ve veri koruma hukuku ülkeden ülkeye farklıdır ve değişir; hizmet verdiğiniz pazarlarda bir avukata teyit ettirin.

Belirleyici olan kendi belgelerinizdir. Bir kurala dayanmadan önce güncel metnini kontrol edin ve gönderdiğiniz her klinik ifadeyi tıbbi direktörünüze onaylatın.

Kaynaklar

Sınır ötesi sağlık hizmetlerinde hasta haklarının uygulanmasına ilişkin Direktif 2011/24/AB, md. 4(2).

Tüzük (AB) 2016/679 (GDPR), md. 7, 9, 44-49 ve 83(5).

Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik, Resmî Gazete 26 Nisan 2025, sayı 32882.

Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, Resmî Gazete 12 Kasım 2025, sayı 33075.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), 7499 sayılı Kanunla değişik güncel metin.

Almanya, Heilmittelwerbegesetz (HWG), § 11 ve § 1.

ISO 22525:2020, Turizm ve ilgili hizmetler — Tıbbi turizm — Hizmet gereklilikleri.

WHO, Uygulama el kitabı: WHO cerrahi güvenlik kontrol listesi, 2009.

Bu fuar için daha fazla planlama aracı Health onMESSE araçlar dizininde; fuarın kendisi ise Health onMESSE sayfasında.Sık sorulan sorular

Klinik, sağlık turizmi acentesine ne göndermeli?

Çekirdeği 14 maddedir: ruhsat ve sicil numarası, varsa sağlık turizmi yetki belgesi, sorumluluk sigortası, akreditasyon belgeleri, sicil numaralı hekim listesi, tek para biriminde tarihli fiyat listesi, kalem kalem paket kapsamı, kapsam dışı kalanlar ve ekstralar, yanıt süreleri, adı belli koordinatör, yazılı hasta fotoğrafı rızası, şikâyet prosedürü, komisyon şartları ve veri koruma dosyası. Kalan maddeler profili tamamlar. Yukarıdaki liste hazır olanları işaretlemenizi sağlar ve bunlardan tek sayfalık formu ve acente e-postasını üretir.

Tanıtım dosyası (provider information pack) nedir?

Bir klinik, hastane veya otelin, acentenin kendisini doğrulayıp hizmetlerini satabilmesi için uluslararası hasta acentesine verdiği belge ve bilgilerin bütünüdür: hukuki kimlik ve ruhsatlar, akreditasyonlar, hekimler, fiyatlar ve paket kapsamı, süreç, iletişim, tesis, görsel rızası, referanslar, ticari şartlar ve veri koruma. Resmî bir belge türü değildir; bildiğimiz kadarıyla bunu tarif eden bir kurum yoktur ve bu liste onMESSE’nin kendi kontrol listesidir. Buna klinik tanıtım dosyası, sağlayıcı profili ya da acenteler için tanıtım broşürü de denir.

Bir kliniğin ya da hastanenin meşru olduğunu hangi belgeler gösterir?

Sicil numaralı faaliyet ruhsatı, varsa ulusal sağlık turizmi yetkisi (Türkiye’de 2025 yönetmeliğinin 5. maddesindeki yetki belgesi), sorumluluk sigortası belgesi, herkese açık dizine bağlantılı akreditasyon belgeleri ve ticaret sicil özeti. Acente bunların her birini yine kaynağında doğrular; klinik denetimi puan kartı aynı dosyanın acente tarafıdır.

Sağlık turizmi fiyat listesinde neler olmalı?

Tek para birimi, geçerlilik tarihi, işlem, fiyat ve neyin dahil olduğunun kalem kalem belirtilmesi; ayrıca kapsam dışı kalanlar, sık ekstraların fiyatı ve komplikasyon ile revizyon kuralı. AB’deki sağlık hizmeti sunucuları hastaya net fiyat bilgisi ve net fatura vermelidir (Direktif 2011/24/AB, md. 4(2)(b)); Türkiye’de faturaya birim fiyatları gösteren kalemli bir belge eşlik eder (Yönetmelik 32882, md. 12(1)).

Hasta fotoğrafı veya hikâyesi göstermek için yazılı rıza gerekir mi?

Genel olarak evet ve rıza açık olmalıdır. GDPR sağlık verisinin işlenmesi için açık rıza ister (md. 9(2)(a)) ve hastanın bunu her an geri çekmesine izin verir (md. 7(3)); Türkiye’nin 2025 tanıtım yönetmeliği standart formla açık rıza, önceden görme ve geri çekme hakkı ister, karşılığında ödeme, indirim veya hediye verilmesini yasaklar (md. 7(1)(b), (c), (d)). Bu, resmî metinlere bir işarettir, hukuki tavsiye değildir; pazarınızın kurallarını teyit edin.

Öncesi-sonrası fotoğraflarını acentelere ve reklamda gösterebilir miyiz?

Materyalin kullanıldığı pazara bağlıdır. Türkiye’nin yönetmeliği öncesi-sonrası görsellere, aynı ortam ve teknik şartlarda çekilmeleri ve tarihlenmeleri (md. 7(1)(f)) ve rıza koşuluyla izin verir. Almanya’nın HWG § 11 md. 1 cümle 3 no. 1 hükmü, tıbbi gereklilik olmaksızın yapılan ameliyatlı plastik cerrahi işlemler için reklamda öncesi-sonrası karşılaştırmasını yasaklar. Paylaşmadan önce her hedef pazarı yerel bir avukata kontrol ettirin.

Klinik, hasta dosyalarını acenteye nasıl göndermeli?

İki tarafın üzerinde anlaştığı güvenli bir kanalla ve verinin sorumluluğunu belirten yazılı bir anlaşmayla. Sağlık verisi özel nitelikli veridir (GDPR md. 9; KVKK md. 6) ve yurt dışına aktarım için yeterlilik kararı veya uygun güvence gerekir (GDPR md. 44-49; KVKK md. 9). Kişisel mesajlaşma uygulamalarından ve sıradan e-posta eklerinden kaçının. Bu genel bilgidir, hukuki tavsiye değildir.

Acentenin sağlayıcıdan istediği komisyon bilgisi nedir?

Oran veya sabit ücret, yönlendirilmiş hastanın tanımı, hak edildiği an (varış, tedavinin tamamlanması veya ödemenin alınması), gün olarak ödeme vadesi ve fatura bilgileri. Tabanı veya ödeme tarihi olmayan yüzde, en sık rastlanan eksiktir. Komisyon rehberi modelleri adım adım anlatır.

Otelin klinikle aynı dosyaya ihtiyacı var mı?

Neredeyse. “Otel veya iyileşme konaklaması”nı seçerseniz 9 klinik madde (akreditasyon, hasta güvenliği programı, hekimler, dosya alımı, takip planı ve hasta fotoğrafı rızası) gizlenir ve 27 madde kalır. Oteller erişilebilirlik, transfer ve beslenmeyi sınamak için otel uygunluk testini de kullanabilir.

Tesis adı bir yerde saklanıyor veya gönderiliyor mu?

Hayır. Tesis adı ve yazdığınız her alan tarayıcınızda kalır. Kopyaladığınız sayfa bağlantısı yalnızca işaretlerinizi kısa bir kodla taşır; otel seçeneğini seçmediyseniz tesis türünü bile taşımaz. Yazdırma ve e-postayı kopyalama cihazınızda gerçekleşir; onMESSE’ye hiçbir şey gönderilmez.

Hazırlık puanı nasıl hesaplanır?

Her maddenin ağırlığı 1, 2 veya 3’tür. “Göndermeye hazır” tam ağırlığı, “hazırlanıyor” ağırlığın %40’ını kazandırır, “henüz değil” hiçbir şey kazandırmaz. Puan, kazanılan ağırlığın gösterilen maddelerin toplam ağırlığına (82 klinik, 61 otel) bölünüp tam sayıya yuvarlanmasıdır. 80 ve üzeri acenteye hazır, 50-79 temel tamam, 50’nin altı önce temeli kurun anlamına gelir.

Bu resmî bir standart veya belge mi?

Hayır, bir planlama kontrol listesidir. ISO 22525:2020 tıbbi turizm kolaylaştırıcıları ve sağlık hizmeti sunucuları için hizmet gereklilikleri getirir; ancak buradaki yüksek puan o standarda uyum anlamına gelmez ve kimseye belge, mühür ya da “sertifikalı” sözcüğünü kullanma hakkı vermez.

Bu dosyayı acentelere nerede sunabilirim?

Katılımcıların uluslararası hasta acentelerine profil sunduğu ve acentelerin ücretsiz katıldığı Health onMESSE’de. Profilinizi oluşturmak için katılımcı olarak kaydolun; burada yazdırdığınız form iyi bir başlangıç noktasıdır.

İlgili kaynaklar

Klinik denetim kontrol listesi: 40 soruluk puan kartı — Sağlık turizminde partner kliniği 40 soruda denetleyin: ruhsat, akreditasyon, hekimler, güvenlik, şartlar, veri. 0–100 puan, karar ve talep listesi.

Klinik sözleşmesi kontrol listesi: aracı kuruluşun bakması gereken 18 madde — Sağlık turizmi acentesi ve aracı kuruluşun klinikle imzadan önce bakması gereken 18 madde: komisyon, atlatmama, komplikasyon, KVKK, sigorta ve yetki belgesi.

Sağlık turizmi sözlüğü: acenteler ve klinikler için 96 terim, 7 dilde — Komisyon, no-show, hakediş, JCI, KVKK ve escrow dahil 96 sağlık turizmi terimi: acenteler ve klinikler için kısa tanımlar, 7 dilde karşılıkları.

Sağlık turizmi acente komisyonu: acenteler nasıl ödeme alır? — Sağlık turizmi acente komisyonu nasıl işler: altı komisyon modeli, hakediş anı, iade kesintileri ve klinik ödemezse izlenecek tahsilat adımları.

English · العربية · Deutsch · Español · Français · Nederlands