Een bemiddelaar in medisch toerisme heeft van een kliniek, ziekenhuis of hotel zo’n drie dozijn zaken nodig voordat hij een patiënt kan doorsturen: bewijs van vergunning en aansprakelijkheidsverzekering, accreditatie, artsen bij naam met registernummer, een gedateerde prijslijst in één valuta, pakketinhoud en uitsluitingen regel voor regel, reactietijden, een benoemde coördinator, toestemming voor patiëntfoto’s, commissievoorwaarden en een gegevensbeschermingspakket. Voor zover wij weten schrijft geen toezichthouder of norm een vast „informatiepakket” voor; de 36 punten hier vormen de eigen checklist van onMESSE, opgebouwd uit wat nationale regels aanbieders al laten bekendmaken en uit wat bureaus bij hun screening vragen; 14 ervan zijn kernpunten. Vink af wat u al kunt sturen en de pagina stelt een gegevensblad van de aanbieder op één pagina en een begeleidende e-mail samen; de naam van de instelling en alles wat u typt blijft in uw browser.
Tool
Een bureau dat patiënten naar het buitenland stuurt, zet zijn eigen naam onder elke aanbieder die het aanbeveelt. Voordat het het eerste geval doorstuurt, stelt het daarom aan elke kliniek, elk ziekenhuis en elk hotel dezelfde vragen: wie bent u precies, wie staat voor u in, wie behandelt, wat kost het, wat is inbegrepen, wie antwoordt en wat gebeurt er met de gegevens van de patiënt? Een aanbieder die dat allemaal in één pakket beantwoordt, is sneller aangehaakt dan een die het in een dozijn e-mails doet. Deze checklist maakt van die vragen 36 punten en van uw vinkjes een gegevensblad op één pagina dat u kunt versturen.
De checklist staat bovenaan deze pagina naast een live A4-blad. Elf groepskaarten sommen de punten op. Markeer een punt als klaar om te sturen of in voorbereiding en het blad naast de lijst krijgt een regel; typ de naam en contactgegevens van uw instelling en het briefhoofd vult zich, terwijl de stempel uw gereedheidsscore toont. „Afdrukken of opslaan als pdf” drukt alleen het blad af, en de begeleidende e-mail onder de checklist wordt geschreven op basis van dezelfde vinkjes. Kiest u „hotel of herstelverblijf”, dan verdwijnen de klinische punten. De naam van de instelling en alles wat u typt blijft in uw browser; de paginalink bevat alleen de vinkjes.
Er bestaat geen register van informatiepakketten en, voor zover wij weten, ook geen toezichthouder of norm die er een voorschrijft. ISO 22525:2020 (Toerisme en aanverwante diensten — Medisch toerisme — Dienstverleningseisen) stelt eisen en aanbevelingen voor bemiddelaars (facilitators) en zorgaanbieders en sluit thalassotherapiecentra, medische spa’s en wellnessspa’s uit. De 36 punten op deze pagina vormen daarom de eigen checklist van onMESSE, samengesteld uit wat nationale regels aanbieders al laten bekendmaken en uit wat bureaus bij hun screening vragen. Enkele zijn wettelijke verplichtingen; ze staan in de tabel hieronder.
De toestemmings- en gegevenspunten wegen niet voor niets zwaar: schendingen van de AVG-regels over toestemming en bijzondere categorieën (art. 5, 6, 7 en 9) en van de doorgifteregels (art. 44 tot en met 49) kunnen worden bestraft met administratieve geldboetes tot 20 miljoen EUR of, voor een onderneming, 4% van de totale wereldwijde jaaromzet van het voorgaande boekjaar, afhankelijk van welk bedrag het hoogst is (art. 83, lid 5).
Elk punt zegt waarom bureaus ernaar vragen, hoe een goede versie eruitziet, welke fout tijd kost en welk document het bewijst. Punten met het label „Kern” wegen het zwaarst in de gereedheidsscore. Punten met het label „Klinieken en ziekenhuizen” worden verborgen wanneer u de optie hotel of herstelverblijf kiest.
Wie u juridisch bent en wie u toestemming geeft om patiënten te behandelen: het eerste wat een bureau controleert.
Onafhankelijk bewijs dat uw processen aan een erkende norm voldoen, in een vorm die het bureau kan controleren.
Het bureau noemt artsen bij naam aan patiënten en heeft dus namen, registernummers en ervaring nodig.
Wat u behandelt en wat het kost, in een vorm waarmee een bureau kan offreren.
Wat de patiënt voor de prijs krijgt, en wat er niet in zit.
Hoe een geval van eerste aanvraag naar nazorg loopt en hoe snel u antwoordt.
De mensen en talen waarmee het bureau en zijn patiënt te maken krijgen.
Hoe de plek eruitziet en hoe patiënten en begeleiders er komen en verblijven.
De beelden die een bureau mag gebruiken, en de toestemmings- en reclameregels erachter.
Wie voor u instaat, en wat er gebeurt als er iets misgaat.
De geld- en gegevensafspraken waarmee een bureau instemt.
Maak van het blad uw Health onMESSE-profiel. Exposanten op Health onMESSE presenteren deze informatie in één profiel aan bureaus. Exposeer op Health onMESSE en kies het pakket dat bij u past, of bekijk wat exposanten krijgen.
Twee rekenvoorbeelden: alleen de 14 kernpunten aanvinken levert een kliniek 51 op en een hotel 54 (waarvan de 11 kernpunten samen 33 van de 61 punten wegen), en alle 36 punten als „in voorbereiding” markeren levert 40 op.
Het blad heeft een briefhoofd met de naam van uw instelling, een stempel met uw score, een contactblok en de elf groepen, elk met een vinkje bij elk punt dat klaar is en „volgt” bij elk punt in voorbereiding. Punten die u niet hebt aangevinkt verschijnen niet, zodat het blad nooit meer beweert dan u hebt. Het is een zelfverklaring: een bureau zal nog steeds de documenten achter elke regel vragen, daarom noemt elk punt ook het bewijs.
Gebruik het afdrukvenster van uw browser en kies „Opslaan als pdf” voor een bestand om bij te voegen. De begeleidende e-mail somt dezelfde punten op in platte tekst met een onderwerpregel, klaar om in uw mailprogramma te plakken. Beide worden in uw browser gemaakt; er wordt niets geüpload.
De Turkse verordening inzake promotie- en voorlichtingsactiviteiten in de gezondheidszorg (Staatsblad van 12 november 2025, nr. 33075; zij verving de verordening van 2023) maakt patiëntbeelden afhankelijk van de uitdrukkelijke toestemming van de patiënt op het standaardformulier in bijlage 1 (art. 7, lid 1, onder b). De patiënt mag de inhoud vóór publicatie zien en de toestemming op elk moment intrekken (art. 7, lid 1, onder c), en er mag niets worden betaald, gekort of gegeven in ruil voor toestemming (art. 7, lid 1, onder d). Voor-en-nabeelden moeten onder dezelfde omstandigheden en met dezelfde technische instellingen worden gemaakt, met vermelding van de datum van de ingreep en van de opname (art. 7, lid 1, onder f); beelden tijdens een ingreep mogen niet worden gedeeld (art. 7, lid 1, onder h). Bij promotie gericht op patiënten in het buitenland mogen patiëntverhalen, beoordelingen en bedankberichten worden gepubliceerd als de privacy wordt gerespecteerd en de schriftelijke toestemming is vastgelegd (art. 8, lid 1, onder ç).
Onder de AVG zijn gezondheidsgegevens een bijzondere categorie (art. 9); de toestemming die het verbod opheft moet uitdrukkelijk zijn (art. 9, lid 2, onder a) en op elk moment kunnen worden ingetrokken (art. 7, lid 3); zie bijzondere categorieën van persoonsgegevens en geïnformeerde toestemming. Reclameregels voor gezondheidsdiensten worden grotendeels nationaal vastgesteld, en sommige markten beperken voor-en-navergelijkingen: in Duitsland verbiedt § 11, lid 1, zin 3, nr. 1 van de Heilmittelwerbegesetz (HWG) reclame voor operatieve plastisch-chirurgische ingrepen zonder medische noodzaak (§ 1, lid 1, nr. 2, onder c) met een vergelijkende weergave van de lichaamstoestand of het uiterlijk vóór en na de ingreep. Controleer de regels van elke markt waarin een bureau uw materiaal zal gebruiken.
Volgens art. 8, lid 1, van dezelfde verordening publiceert een Turkse instelling die internationaal gezondheidstoerisme promoot haar machtigingscertificaat op haar website of sociale media (onder b), gebruikt zij het „HealthTürkiye”-logo op alle media (onder e) en toont zij naam en URL precies zoals in haar vergunning (onder f). Promotie die gericht is op het creëren van vraag onder in Turkije wonende personen is niet toegestaan (onder c). De gids over de machtiging legt uit hoe het certificaat wordt verkregen.
Gezondheidsgegevens zijn bijzondere categorieën van persoonsgegevens onder art. 9 AVG en onder art. 6 van de Turkse wet nr. 6698 (KVKK), waarvan de verwerkingsvoorwaarden zijn herschreven bij wet nr. 7499 (van kracht sinds 1 juni 2024). Art. 9 KVKK, eveneens herschreven, staat doorgifte naar het buitenland toe op basis van een adequaatheidsbesluit of, bij ontstentenis daarvan, een van de in het artikel genoemde passende waarborgen (in beide gevallen moet ook aan een verwerkingsvoorwaarde van art. 5 of 6 zijn voldaan); de doorgifteregels van de AVG staan in art. 44 tot en met 49 (zie adequaatheidsbesluit en modelcontractbepalingen). In de praktijk vraagt het gegevensbeschermingspunt schriftelijk om drie dingen: wie in elke stap verantwoordelijk is voor de gegevens van de patiënt (verwerkingsverantwoordelijke en verwerker), op welke grondslag ze tussen aanbieder en bureau worden uitgewisseld en waar ze zijn opgeslagen. Een verwerkersovereenkomst dekt meestal de eerste twee.
Bureaus: Health onMESSE is gratis voor bureaus. Sluit u aan als bureau om aanbieders te vinden en te vergelijken, en gebruik de scorekaart voor kliniekcontrole om te controleren wat u ontvangt.
Bureaus kunnen deze checklist als standaardverzoek naar elke nieuwe aanbieder sturen. Het pakket is de kant van de aanbieder van hetzelfde dossier dat de scorekaart voor kliniekcontrole aan de kant van het bureau beoordeelt, en de checklist kliniekcontract behandelt wat daarna wordt getekend. Elke aanbieder om dezelfde 36 punten vragen maakt aanbieders bovendien vergelijkbaar; de commissiegids legt uit hoe commissie en nettotarieven in de groep voorwaarden werken, en de accreditatievergelijking laat zien hoe u het accreditatiepunt leest. Hotels kunnen zichzelf eerst toetsen met de hotelcheck.
Meer planningstools voor deze beurs vindt u in de Health onMESSE-toolsgids; de beurs zelf staat op Health onMESSE.
English · العربية · Deutsch · Español · Français · Türkçe