Een contract tussen een kliniek en een bemiddelingsbureau in de zorgreizensector moet vóór ondertekening 18 punten regelen: wanneer de commissie verdiend is en wat een terugbetaling ermee doet, hoe lang de kliniek uw patiënten niet buiten u om mag behandelen, wie complicaties en correcties betaalt, wie verwerkingsverantwoordelijke is voor de gezondheidsgegevens en hoe die de grens over gaan, welke beroepsaansprakelijkheids- en complicatieverzekering er is, en hoe vergunningen en accreditaties geldig blijven. Zes van de 18 zijn breekpunten. Deze pagina is een werkende audit: markeer elke bepaling als geregeld of als werkpunt, en het hiaatrapport wordt uw onderhandelingsagenda. Het is een checklist voor zakelijke onderhandelingen, geen juridisch of medisch advies.
Bijgewerkt: 2026-10-17 · Leestijd: 33 min · Gids
De meeste problemen tussen een bemiddelingsbureau en een kliniek ontstaan niet uit kwade trouw. Ze ontstaan uit een contract dat nooit antwoord gaf op de vraag die later ertoe deed: is er commissie verschuldigd als de patiënt zijn geld terugkrijgt, wie betaalt de vlucht terug voor een correctie, mag de kliniek de zus van uw patiënt buiten u om behandelen, wie belt de familie als er ’s nachts iets misgaat. Deze checklist zet die vragen op een rij — achttien in totaal — in volgorde van de schade die ze aanrichten als ze open blijven.
De pagina is geschreven vanuit het bureau: bemiddelaars en verwijzende bureaus in Nederland en Vlaanderen die patiënten naar klinieken in het buitenland sturen, vaak naar Istanbul of Antalya voor een haartransplantatie, tandheelkundige behandeling of cosmetische ingreep, en daarnaast naar Duitsland, België of Spanje. Ze is net zo bruikbaar voor klinieken, want de snelste manier waarop een kliniek bureaus als partner wint, is een standaardcontract dat alle achttien punten al beantwoordt. Bij elke bepaling hieronder staan vier dingen: waarom ze ertoe doet, het waarschuwingssignaal om op te letten, een voorbeeldtekst als vertrekpunt en de vraag die u de kliniek stelt.
Deze zes bepalen of de samenwerking veilig kan beginnen. Elk ervan beschermt uw omzet, uw patiënt of uw bedrijf tegen een aansprakelijkheid waar u geen prijs op kunt plakken.
De meeste geschillen tussen bureau en kliniek beginnen hier. Een percentage zonder grondslag en zonder moment van verdienen is geen commissiebepaling. Het contract moet zeggen waarop het percentage wordt berekend (de behandelfactuur exclusief btw, of een pakket inclusief hotel en vervoer), wanneer de commissie verdiend is (bij boeking, bij aankomst of bij ontvangst van de betaling door de kliniek) en wanneer ze wordt uitbetaald. Ook moet erin staan wat er gebeurt bij een volledige of gedeeltelijke terugbetaling — een geannuleerde operatie, een kleiner pakket — en of de commissie dan wordt teruggevorderd, behouden of verrekend met de volgende factuur. Reken vóór de onderhandeling per patiënt door wat een percentage voor uw marge betekent; de rekentools en gidsen van Health onMESSE vindt u in het overzicht van Health onMESSE-gidsen.
De Kliniek betaalt het Bureau een commissie van [__]% over de bedragen die de Kliniek daadwerkelijk heeft ontvangen voor de behandeling van een Aangebrachte Patiënt, exclusief btw en kosten van derden die worden doorberekend, binnen [__] dagen na ontvangst. Betaalt de Kliniek een Aangebrachte Patiënt terug om redenen die aan de Kliniek zijn toe te rekenen, dan wordt reeds betaalde commissie niet teruggevorderd.
Vraag de kliniek: Bij welke gebeurtenis precies is mijn commissie verdiend, over welk bedrag wordt ze berekend, en welke terugbetalingen verlagen haar?
Tevreden patiënten komen terug — voor een tweede ingreep, een controle of met een familielid — en ze nemen dan meestal rechtstreeks contact op met de kliniek. Zonder omzeilingsverbod (non-circumvention) is de kliniek u voor die terugkeer niets verschuldigd, terwijl uw bureau betaalde om de patiënt te werven. De bepaling heeft een definitie van ‘Aangebrachte Patiënt’ nodig (schriftelijk en met datum bij de kliniek aangemeld), een beschermde periode, de behandelingen waarop ze ziet en de commissie die verschuldigd is als de kliniek die patiënt binnen die periode rechtstreeks behandelt. Ze bindt de kliniek, nooit de patiënt: een patiënt blijft altijd vrij om te kiezen waar hij of zij zich laat behandelen.
Gedurende [__] maanden na de laatste behandeling van een Aangebrachte Patiënt betaalt de Kliniek het Bureau de in artikel [__] bepaalde commissie over elke behandeling die zij aan die patiënt verleent, ongeacht of die via het Bureau of rechtstreeks is geboekt. Een patiënt is een Aangebrachte Patiënt als het Bureau hem of haar schriftelijk bij de Kliniek heeft aangemeld vóór het eerste rechtstreekse contact van de Kliniek met die patiënt.
Vraag de kliniek: Hoe legt u vast welke patiënten ik heb aangebracht, en kan ik die registratie op elk moment inzien?
Elke ingreep heeft een complicatierisico, en sommige — haartransplantaties, tandheelkundige behandelingen, cosmetische en bariatrische chirurgie — hebben een reële kans op een nabehandeling of correctie. Het contract moet zeggen wie beslist of een correctieve ingreep medisch nodig is (de behandelend arts, schriftelijk), wat de kliniek kosteloos vergoedt (de ingreep, de opname, medicatie), wat ze uitsluit (vluchten, extra hotelnachten, kosten van een begeleider) en tot hoe lang na de oorspronkelijke behandeling. Verkoopt uw bureau pakketten, dan komt elke niet-gedekte kostenpost bij u of bij uw patiënt terecht — u moet vóór het prijzen weten bij wie. In Turkije is een complicatieverzekering verplicht voor chirurgische en interventionele ingrepen in een operatiekamer (verordening van 2025, artikel 6(1)(c)).
Stelt de behandelend arts schriftelijk vast dat binnen [__] maanden na de oorspronkelijke behandeling een correctieve ingreep medisch geïndiceerd is, dan voert de Kliniek die ingreep kosteloos voor de patiënt uit, met inbegrip van [opname en medicatie]. Reis- en verblijfkosten voor de correctieve ingreep komen voor rekening van [__].
Vraag de kliniek: Mag ik uw schriftelijke correctiebeleid zien voor elke ingreep die ik doorverwijs, en wie betaalde de reis bij de laatste correcties die u uitvoerde?
U verzamelt medische voorgeschiedenis, foto’s en onderzoeksuitslagen en stuurt die naar het buitenland. Gezondheidsgegevens zijn een bijzondere categorie persoonsgegevens onder artikel 9 van de AVG (de Nederlandse naam voor de GDPR), met de UAVG als Nederlandse uitvoeringswet en de Autoriteit Persoonsgegevens als toezichthouder; in Turkije zijn het bijzondere persoonsgegevens onder artikel 6 van de Turkse privacywet (KVKK, wet nr. 6698). Het contract moet de rol van elke partij vastleggen. In de meeste verwijzingsrelaties bepalen bureau en kliniek elk hun eigen doelen en zijn ze zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken; een verwerkersovereenkomst op grond van artikel 28 AVG past alleen als de ene partij gegevens uitsluitend volgens de instructies van de andere verwerkt. Ook moet de grondslag van elke doorgifte erin staan: Turkije heeft geen adequaatheidsbesluit van de EU, dus gaat het in de praktijk meestal om standaardcontractbepalingen (artikel 46 AVG).
Elke partij is zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens, waaronder gezondheidsgegevens, die zij in verband met deze Overeenkomst verwerkt. Doorgifte van patiëntgegevens door het Bureau aan de Kliniek vindt plaats op basis van [de standaardcontractbepalingen vastgesteld bij Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914 / een ander geldig mechanisme], en elke partij meldt de andere een inbreuk in verband met persoonsgegevens die een Aangebrachte Patiënt betreft binnen [__] uur nadat zij daarvan kennis heeft gekregen.
Vraag de kliniek: Met welk juridisch mechanisme ontvangt u patiëntgegevens uit Nederland of België, en wie is in uw kliniek verantwoordelijk voor gegevensbescherming?
Gaat een behandeling mis, dan richt de claim van de patiënt zich tegen de kliniek en de behandelend arts — maar de naam van uw bureau staat op de boeking, en een onverzekerde kliniek is een reputatierisico dat u draagt. Vraag bewijs van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering voor de kliniek en haar artsen: de verzekeraar, het bedrag per aanspraak, de territoriale dekking en de vervaldatum. Binnen de EU verplicht Richtlijn 2011/24/EU betreffende de rechten van patiënten bij grensoverschrijdende gezondheidszorg de lidstaten te zorgen voor een beroepsaansprakelijkheidsverzekering of een gelijkwaardige garantie voor behandelingen op hun grondgebied (artikel 4(2)(d)). De Turkse verordening van 2025 voegt daar een verplichte complicatieverzekering voor ingrepen in de operatiekamer aan toe, met een overgangstermijn tot 31 december 2025. De Turkse Raad van State (Danıştay) schorste deze verplichting op 25 december 2025 en hief de schorsing op 21 mei 2026 weer op; de verplichting geldt dus opnieuw, terwijl het vernietigingsberoep loopt (zie de mededeling van USTE en de analyse van advocatenkantoor Hanyaloğlu & Acar).
De Kliniek staat ervoor in dat zij en elke arts die een Aangebrachte Patiënt behandelt een beroepsaansprakelijkheidsverzekering hebben met een dekking van ten minste [__] per aanspraak, die ook patiënten dekt die buiten [land] wonen, en verstrekt bij ondertekening en binnen [__] dagen na elke verlenging actuele verzekeringsbewijzen.
Vraag de kliniek: Wie is uw verzekeraar, wat is de dekking per aanspraak, en dekt de polis patiënten die in het buitenland wonen?
De exploitatievergunning van een kliniek, haar autorisatie voor zorgtoerisme en elke accreditatie (JCI, TÜSKA, ISO) zijn voorwaarden voor de deal, geen marketingclaims. Het contract hoort elk ervan te noemen met nummer, uitgevende instantie en vervaldatum, de kliniek te verplichten u binnen een vast aantal dagen te informeren als er een wordt geschorst, ingetrokken of niet verlengd, en u in dat geval het recht te geven het contract direct op te zeggen. In Turkije vereist de verordening van 2025 een autorisatiecertificaat voor zorgtoerisme voor klinieken (afgegeven door het ministerie van Volksgezondheid) en voor bemiddelaars (afgegeven door USHAŞ), is dat certificaat niet overdraagbaar, en moeten ziekenhuizen, medische centra, laboratoria en dialysecentra uiterlijk op 31 december 2026 door TÜSKA geaccrediteerd zijn. JCI-accreditatie loopt in cycli van drie jaar; controleer die in de eigen database van JCI, niet aan de hand van een logo op een website. Meer achtergrond over de Turkse regels vindt u in de gidsen van Health onMESSE.
De Kliniek verklaart te beschikken over de vergunningen, autorisaties en accreditaties vermeld in Bijlage [__], met hun nummers en vervaldata, houdt deze gedurende de looptijd van deze Overeenkomst geldig en stelt het Bureau binnen [__] dagen schriftelijk op de hoogte van elke schorsing, intrekking of niet-verlenging, waarna het Bureau deze Overeenkomst met onmiddellijke ingang kan opzeggen.
Vraag de kliniek: Welke vestiging precies is houder van elk certificaat, en wanneer verloopt elk certificaat?
Bureaus nemen gratis deel aan Health onMESSE. Meld u aan als bureau, zet de zes kritieke bepalingen in een Reverse Pitch (een omgekeerde aanvraag) en vraag exposerende klinieken ze schriftelijk te beantwoorden voordat u een afspraak plant.
Deze zes laten een samenwerking zelden op de eerste dag stranden. Ze tasten haar aan, patiënt na patiënt: een koersschommeling, een pakket dat kleiner werd, een annulering waar niemand op had gerekend, een familie die ’s nachts niemand kon bereiken.
Een Nederlands of Vlaams bureau verkoopt in euro’s, terwijl de kosten van een Turkse kliniek grotendeels in lira zijn. Het contract moet de factuurvaluta noemen, de betaaltermijn van elke geldstroom (aanbetaling, restbedrag, commissie), wie de bank- en overboekingskosten draagt, en welke wisselkoers geldt als een bedrag wordt omgerekend: de koers van welke datum, uit welke gepubliceerde bron. Zonder die afspraken kan een prijs die in maart is afgesproken voor de ene partij merkbaar minder waard zijn, of voor de andere merkbaar meer kosten, tegen de tijd dat de patiënt in juni reist.
Alle prijzen en commissies luiden in en zijn betaalbaar in [EUR]. Is omrekening nodig, dan geldt als referentiekoers [de door __ gepubliceerde koers] op [de factuurdatum]. De Kliniek betaalt de commissie binnen [__] dagen na het einde van de maand waarin de betaling van de patiënt is ontvangen; bankkosten komen voor rekening van de betalende partij.
Vraag de kliniek: In welke valuta factureert u, welke wisselkoers geldt als u omrekent, en op welke dag van de maand wordt de commissie betaald?
Een offerte is niets waard als de patiënt bij aankomst een andere prijs of een kleiner pakket aantreft dan verkocht. Het contract moet vastleggen hoe lang een schriftelijke offerte geldig blijft, wat het pakket omvat — consult, onderzoeken, de ingreep, implantaten of grafts naar merk of aantal, anesthesie, opnamenachten, medicatie, controles — wat erbuiten valt, en hoe een aanvullende, medisch gerechtvaardigde ingreep die bij aankomst aan het licht komt wordt geprijsd en goedgekeurd vóórdat hij wordt uitgevoerd. In Turkije plaatst artikel 11 van de verordening van 2025 de prijzen van internationaal zorgtoerisme onder het prijstarief voor zorgtoerisme van het ministerie, en eist artikel 12 een factuur met gespecificeerde posten en eenheidsprijzen; vraag hoe het pakket van de kliniek zich tot beide verhoudt.
Een door de Kliniek uitgebrachte schriftelijke offerte is bindend gedurende [__] dagen en voor een behandeling die binnen [__] dagen na aanvaarding begint. Elke aanvullende ingreep die na aankomst van de patiënt wordt voorgesteld, wordt schriftelijk geprijsd en door de patiënt goedgekeurd voordat zij wordt uitgevoerd, en het Bureau wordt dezelfde dag geïnformeerd.
Vraag de kliniek: Wat zit er precies in het pakket, post voor post, en hoe lang is uw schriftelijke offerte bindend?
Patiënten annuleren — om medische redenen, door ziekte, familieomstandigheden of omdat ze toch twijfelen. Het contract moet zeggen wat er gebeurt met aanbetalingen aan de kliniek, met al gemaakte hotel- en vluchtkosten en met uw commissie, afhankelijk van wanneer en waarom de patiënt annuleert. Een werkbare bepaling onderscheidt drie gevallen: de kliniek vindt de patiënt medisch ongeschikt (volledige terugbetaling), de patiënt annuleert tijdig (gedeeltelijke terugbetaling volgens een vaste staffel), en de patiënt komt niet opdagen (aanbetaling vervalt). Ook staat erin of een verplaatste datum de oorspronkelijke prijs behoudt.
Stelt de Kliniek vast dat de patiënt medisch ongeschikt is voor de geplande behandeling, dan worden alle voor die behandeling betaalde bedragen binnen [__] dagen terugbetaald. Annuleert de patiënt meer dan [__] dagen vóór de geplande datum, dan betaalt de Kliniek [__]% van de aanbetaling terug. Een boeking die eenmaal met ten minste [__] dagen voorafgaande kennisgeving wordt verplaatst, behoudt de geoffreerde prijs.
Vraag de kliniek: Wat gebeurt er met de aanbetaling als u besluit dat de patiënt niet geschikt is, of als de patiënt door ziekte niet kan reizen?
De huisarts of specialist in Nederland vangt op wat er na de reis gebeurt en heeft de ontslagbrief, het operatieverslag, beeldvorming en medicatieoverzicht nodig in een taal die hij of zij kan lezen. Het contract moet vastleggen welke documenten worden overgedragen, in welke taal en vorm, binnen hoeveel dagen na ontslag, en wie de vertaling betaalt. EU-recht geeft patiënten die in een andere lidstaat worden behandeld recht op een schriftelijk of elektronisch dossier van die behandeling (Richtlijn 2011/24/EU, artikel 4(2)(f)). De Turkse verordening van 2025 (artikel 12) verplicht klinieken om op verzoek en kosteloos de lijst van gebruikte geneesmiddelen en verbruiksmaterialen, laboratorium- en radiologie-uitslagen en recepten te verstrekken. Als maatstaf: in Nederland moet een zorgverlener het medisch dossier onder de WGBO twintig jaar bewaren vanaf de laatste wijziging (artikel 7:454 lid 3 BW) — vraag de kliniek hoe lang zij het dossier bewaart en hoe uw patiënt het later opvraagt.
Bij ontslag verstrekt de Kliniek aan de patiënt — en, met toestemming van de patiënt, aan het Bureau — een ontslagbrief en operatieverslag in het [Engels / Nederlands], kopieën van beeldvorming en laboratoriumuitslagen en een medicatieoverzicht, uiterlijk [__] dagen na ontslag en kosteloos.
Vraag de kliniek: In welke taal schrijft u de ontslagbrief, en hoe snel kan de huisarts van mijn patiënt die ontvangen?
Een complicatie midden in de nacht, een patiënt die een journalist belt, een familie die vanaf de ziekenhuisgang recensies plaatst: de eerste uren bepalen de afloop. Het contract moet op elke kant een contactpersoon noemen die 24 uur per dag bereikbaar is, een termijn voor de eerste reactie van de kliniek, wie met de patiënt en de familie spreekt, wie zich publiekelijk mag uitlaten, en hoe een formele klacht wordt onderzocht en beantwoord. De Turkse verordening van 2025 verplicht klinieken en bemiddelaars klachten te beoordelen en corrigerende en preventieve maatregelen te nemen (artikel 6(4)); in de EU moeten zorgaanbieders transparante klachtenprocedures hebben (Richtlijn 2011/24/EU, artikel 4(2)(c)). In Nederland geldt voor zorgaanbieders de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg) als maatstaf voor klachtafhandeling. Het contract maakt van die plichten namen en uren.
Elke partij wijst een contactpersoon aan die 24 uur per dag bereikbaar is. De Kliniek informeert het Bureau binnen [__] uur over elk klinisch incident met een Aangebrachte Patiënt en verstrekt binnen [__] dagen een schriftelijk verslag. Geen van beide partijen doet een openbare uitspraak over een Aangebrachte Patiënt zonder voorafgaand overleg met de andere partij en toestemming van de patiënt.
Vraag de kliniek: Wie bel ik om drie uur ’s nachts als mijn patiënt in de problemen zit, en hoe snel wordt er opgenomen?
Contracten eindigen — door opzegging, wegens tekortkoming, of omdat een vergunning vervalt. Patiënten die al geboekt zijn, in behandeling zijn of binnen een correctietermijn vallen, mogen daar niet de dupe van worden. De bepaling moet opzegtermijnen vastleggen, gronden voor onmiddellijke beëindiging noemen (verlies van vergunning of verzekering, een ernstige inbreuk op de gegevensbescherming, onbetaalde commissie), bevestigen dat reeds geboekte patiënten op de afgesproken voorwaarden worden behandeld, en bepalen dat commissie, omzeilingsverbod, geheimhouding en gegevensbescherming de beëindiging overleven voor de afgesproken perioden.
Elke partij kan deze Overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een termijn van [__] dagen. Beëindiging laat onverlet de behandeling van patiënten die vóór de einddatum zijn geboekt, die op de afgesproken voorwaarden wordt voltooid, het recht van het Bureau op commissie voor die patiënten, en de artikelen [__], die gelden voor de daarin genoemde perioden.
Vraag de kliniek: Als we stoppen met samenwerken, wat gebeurt er dan met de patiënten die al geboekt zijn en met de commissie die zij opleveren?
Bureaus vergelijken kliniekcontracten bepaling voor bepaling. Exposeer op Health onMESSE en neem een standaardcontract mee dat deze 18 vragen al beantwoordt — dat verkort elke onderhandeling die volgt. Bekijk wat exposanten krijgen op de pagina voor exposanten.
Deze zes veroorzaken de dagelijkse wrijving — een tolk die ontbreekt, een hotel dat niet geschikt is om te herstellen, een foto die zonder toestemming is gebruikt, een geschil waarvan niemand weet waar het moet worden voorgelegd. Elk ervan is goedkoop te regelen vóór ondertekening en duur daarna.
Klinieken vragen bureaus soms om exclusiviteit — al uw patiënten voor een bepaalde ingreep gaan naar hen — en bureaus vragen er iets voor terug: geen ander bureau uit Nederland of Vlaanderen. Exclusiviteit kan zinvol zijn, maar alleen als de verplichtingen van elke kant concreet zijn: welk land of welke stad, welke specialismen, voor hoe lang, en tegenover welke minimale prestatie. Omdat veel bureaus al met klinieken in meer dan één land werken, kan een ruime exclusiviteitsbepaling bovendien botsen met contracten die u elders hebt getekend. Exclusiviteit en concurrentiebedingen tussen zelfstandige ondernemingen vallen in de EU en daarbuiten onder het mededingingsrecht; laat ze toetsen.
Gedurende [__] maanden stelt de Kliniek geen ander bureau aan om [specialisme] te promoten bij patiënten die in [gebied] wonen, en verwijst het Bureau patiënten die [specialisme] zoeken in [bestemmingsland] bij voorkeur naar de Kliniek. Elke partij kan deze exclusiviteit met een termijn van [__] dagen beëindigen als in enig kwartaal niet wordt voldaan aan [minimumvolume / reactietijden].
Vraag de kliniek: Is de exclusiviteit wederzijds, welk gebied en welke specialismen omvat ze, en hoe kan ieder van ons eruit stappen?
Voor-en-nafoto’s en ervaringsverhalen verkopen zorgreizen — en het zijn gezondheidsgegevens. Gebruik vereist specifieke, geïnformeerde en vastgelegde toestemming van de patiënt voor elk kanaal en elk doel, en veel landen beperken reclame voor zorg verder; in Turkije verwijst artikel 13 van de verordening van april 2025 naar de Verordening inzake promotie- en informatieactiviteiten in de gezondheidszorg van 12 november 2025 (Staatscourant nr. 33075), die de tekst van 29 juli 2023 heeft ingetrokken (verwijzingen naar de oude tekst gelden als verwijzingen naar de nieuwe). Het contract moet zeggen wie welke naam, welk logo, welke foto’s en welke casusinhoud mag gebruiken, dat de kliniek instaat voor toestemming bij alles wat zij aanlevert, en dat materiaal wordt verwijderd zodra de toestemming wordt ingetrokken.
De Kliniek levert beelden of ervaringsverhalen van patiënten uitsluitend aan met vastgelegde schriftelijke toestemming van de patiënt voor gebruik door het Bureau in [kanalen], en meldt het Bureau binnen [__] dagen als de toestemming wordt ingetrokken, waarna het Bureau het materiaal binnen [__] dagen verwijdert.
Vraag de kliniek: Kunt u mij het ondertekende toestemmingsformulier laten zien achter elke foto of elk ervaringsverhaal dat u mij geeft?
Toestemmingsformulieren, instructies vóór de operatie en ontslagadvies beschermen alleen iemand als de patiënt ze begrijpt. Het contract moet zeggen of de kliniek een medische tolk levert — in vaste dienst of ingehuurd, in welke talen (Nederlands, Engels), bij welke stappen: consult, toestemming, de behandeldag, ontslag — en wat een begeleider mag: op de kamer blijven, tegen welke kosten, met welke maaltijden. De Turkse verordening van 2025 verplicht bemiddelaars over infrastructuur te beschikken, zelf of via een gecontracteerd callcenter, om oproepen 24/7 in ten minste twee vreemde talen te beantwoorden (artikel 6(2)(b)) en klinieken om een afdeling internationale patiënten te hebben waarvan tolken een van de taken is (artikel 7(1)).
De Kliniek zorgt zonder meerkosten voor een gekwalificeerde tolk in het [Nederlands / Engels] bij het eerste consult, het toestemmingsproces, de behandeldag en het ontslag. Eén begeleider mag bij de patiënt verblijven [op de kamer van de patiënt / tegen het tarief in Bijlage __].
Vraag de kliniek: Wie tolkt het toestemmingsgesprek van mijn patiënt, en in welke talen hebt u medische tolken?
Als de auto op het vliegveld niet komt opdagen of het hotel niet geschikt is om te herstellen, krijgt degene die de reis verkocht de schuld. Het contract moet elk onderdeel toewijzen — transfers van luchthaven en kliniek, de hotelboeking en de standaard ervan (afstand, toegankelijkheid, geschiktheid voor herstel) — en zeggen wat er gebeurt als het behandelplan de verblijfsduur verandert. In Turkije moeten bemiddelaars verblijf, vervoer en transfers regelen via een erkend reisbureau, tenzij ze dat zelf zijn (verordening van 2025, artikel 6(2)(a)): vraag hiernaar als een kliniek een ‘gratis hotel en transfer’ aanbiedt.
De [Kliniek / het Bureau] is verantwoordelijk voor transfers van luchthaven en kliniek en voor het verblijf vermeld in Bijlage [__], geleverd via [erkende aanbieder]. Verlengt de behandelend arts het verblijf om medische redenen, dan draagt de [Kliniek] de kosten van ten hoogste [__] extra nachten.
Vraag de kliniek: Wie levert precies het hotel en de transfers, en wie betaalt als het verblijf moet worden verlengd?
Commissiepercentages, patiëntenpijplijn, prijslijsten en de voorwaarden van het contract zelf zijn voor beide kanten commercieel gevoelig. Een geheimhoudingsbepaling moet omschrijven wat vertrouwelijk is, uitzonderen wat al openbaar is, openbaarmaking toestaan die de wet of een toezichthouder vereist, beide partijen gelijk binden en na afloop van het contract voor een vaste periode blijven gelden. Patiëntgegevens zijn hoe dan ook beschermd door de privacywetgeving; deze bepaling beschermt de zakelijke afspraken.
Elke partij houdt de voorwaarden van deze Overeenkomst en alle niet-openbare informatie die zij van de andere partij ontvangt geheim, gebruikt die uitsluitend voor de uitvoering van deze Overeenkomst en mag die alleen aan haar professionele adviseurs of krachtens wettelijke verplichting bekendmaken. Deze verplichting blijft na beëindiging [__] jaar van kracht.
Vraag de kliniek: Bindt de geheimhouding ons allebei in gelijke mate, en hoe lang na het einde van het contract?
Een contract tussen een bureau in Utrecht en een kliniek in Istanbul, of tussen een bureau in Antwerpen en een ziekenhuis in Düsseldorf, moet zeggen welk recht van toepassing is en waar geschillen worden beslecht. Procederen in het buitenland is traag en duur; daarom voorzien veel grensoverschrijdende contracten eerst in mediation en daarna in arbitrage bij een erkend instituut, zoals het Nederlands Arbitrage Instituut (NAI). Arbitrale vonnissen kunnen worden tenuitvoergelegd in de meer dan 170 staten die partij zijn bij het Verdrag van New York van 1958. Kies een plaats en een taal waarin u kunt werken, en houd een eenvoudige route aan voor alledaagse commissiegeschillen.
Op deze Overeenkomst is het recht van [__] van toepassing. Partijen trachten een geschil eerst binnen [__] dagen door mediation op te lossen; lukt dat niet, dan wordt het geschil definitief beslecht door arbitrage volgens het reglement van [instituut], met als plaats van arbitrage [stad] en in de [Engelse] taal.
Vraag de kliniek: Welk recht is van toepassing, waar lossen we een geschil op, en in welke taal?
Op Health onMESSE nemen bureaus gratis deel, ontvangen ze door AI gescoorde matches met klinieken, hotels en dienstverleners en plannen ze afspraken tijdens vijf live dagen. Bekijk hoe het werkt voor bureaus of ga direct naar de fairpagina van Health onMESSE.
Een analyse van onMESSE van 997 geverifieerde bureaus voor zorgtoerisme (oktober 2026) laat zien dat ze samen patiënten naar 85 bestemmingslanden en 144 bestemmingssteden sturen. Een bureau werkt gemiddeld met 2,52 bestemmingslanden, maar de mediaan is één: de meeste bureaus gebruiken één bestemming, terwijl een minderheid over veel landen gespreid werkt. Van de bureaus waarvan de bestemmingen bekend zijn, stuurt 42% — 339 bureaus — patiënten naar twee of meer landen. Van de 590 bureaus die patiënten naar een van de zes hublanden of naar een concurrerende bestemming sturen, is 53,6% gevestigd in Europa, 29,3% in Amerika en 17,1% in de Arabische regio. De zes hubs — Turkije, India, Mexico, de Verenigde Arabische Emiraten, Spanje en Duitsland, samen goed voor 18 steden — zijn de bestemmingen die Health onMESSE 2027 dekt.
De praktische consequentie is eenvoudig. Een bureau met kliniekpartners in twee landen onderhandelt onder twee rechtsstelsels, in twee valuta en onder twee sets regels voor zorgtoerisme, terwijl elke kliniek haar eigen model in haar eigen opbouw stuurt. Een vaste lijst van achttien vragen is de manier om die modellen eerlijk naast elkaar te leggen — en de manier waarop een kliniek in één document kan laten zien dat ze niets te verbergen heeft. Voor een overzicht per land van waar bureaus hun patiënten naartoe sturen, leest u verder in de gidsen van Health onMESSE.
Nederland. Voor een bureau in Nederland geldt de AVG, aangevuld met de UAVG; toezicht ligt bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens (artikel 9 AVG), dus u hebt voor de verwerking een uitzonderingsgrond nodig — in de praktijk meestal uitdrukkelijke toestemming van de patiënt — en voor elke doorgifte naar een land buiten de EU zonder adequaatheidsbesluit, zoals Turkije, een doorgiftemechanisme zoals de standaardcontractbepalingen van Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/914. Leg in het kliniekcontract ook vast hoe het dossier terugkomt bij de huisarts: Nederlandse zorgverleners bewaren het medisch dossier onder de WGBO twintig jaar (artikel 7:454 lid 3 BW), een buitenlandse kliniek valt daar niet onder.
België (Vlaanderen). Ook in België geldt de AVG rechtstreeks, met de Gegevensbeschermingsautoriteit als toezichthouder; voor doorgifte naar Turkije gelden dezelfde regels als hierboven. Duitse kliniek als partner. Stuurt u patiënten naar een Duitse kliniek, houd er dan rekening mee dat het Duitse beroepsrecht artsen verbiedt een vergoeding te betalen of aan te nemen voor het doorverwijzen van patiënten (§ 31 MBO-Ä), en dat sommige deelstaten vergelijkbare regels voor ziekenhuizen hebben. Laat elk commissiemodel met een Duitse kliniek vóór ondertekening juridisch beoordelen.
Gebruik de audit in drie rondes. Eerst de zes kritieke bepalingen: kan de kliniek die niet schriftelijk sluiten, stop dan daar. Daarna de zes bepalingen met hoog risico: spreek getallen af — dagen, percentages, valuta, uren — in plaats van intenties. Tot slot de operationele bepalingen, die meestal in één gesprek geregeld zijn zodra de eerste twee rondes klaar zijn. Bewaar de auditlink bij het getekende contract en doe de audit opnieuw bij verlenging.
Health onMESSE is gebouwd voor dit gesprek. Bureaus nemen gratis deel, zetten wat ze zoeken in een Reverse Pitch en ontmoeten klinieken, hotels en dienstverleners tijdens vijf live dagen; lees op de pagina voor bureaus hoe dat werkt. Klinieken die exposeren kunnen een standaardcontract meenemen dat op deze 18 bepalingen is gebouwd en de vragen van bureaus beantwoorden vóór de eerste afspraak. Blader door de andere gidsen van Health onMESSE voor de rest van de samenwerking.
English · العربية · Deutsch · Español · Français · Türkçe