Ein Vertrag zwischen Klinik und Agentur im Medizintourismus sollte vor der Unterschrift 18 Punkte regeln: wann die Provision verdient ist und was eine Erstattung mit ihr macht, wie lange die Klinik Ihre Patienten nicht an Ihnen vorbei behandeln darf, wer Komplikationen und Korrektureingriffe bezahlt, wer für die Gesundheitsdaten des Patienten verantwortlich ist und wie sie ins Ausland gelangen, welche Berufshaftpflicht- und Komplikationsversicherung besteht und wie Zulassungen und Akkreditierungen gültig bleiben. Sechs der 18 sind K.-o.-Kriterien. Diese Seite ist ein Arbeitswerkzeug: Markieren Sie jede Klausel als geregelt oder nachzubessern, und der Lückenbericht wird zu Ihrer Verhandlungsagenda. Sie ist eine Checkliste für Vertragsverhandlungen, keine Rechts- oder medizinische Beratung.
Aktualisiert: 2026-10-17 · Lesezeit: 32 Min. · Ratgeber
Die meisten Konflikte zwischen einer Agentur für Gesundheitstourismus und einer Klinik entstehen nicht aus bösem Willen. Sie entstehen aus einem Vertrag, der genau die Frage offenließ, auf die es später ankam: Ist die Provision fällig, wenn der Patient sein Geld zurückbekommt? Wer zahlt den zweiten Flug für einen Korrektureingriff? Darf die Klinik die Schwester Ihres Patienten ohne Sie behandeln? Wer informiert nachts die Familie, wenn etwas schiefgeht? Diese Checkliste sammelt diese Fragen — achtzehn davon — in der Reihenfolge des Schadens, den sie anrichten, wenn sie offen bleiben.
Sie ist für die Agenturseite geschrieben: Patientenvermittler und Gesundheitsreise-Agenturen in Deutschland, Österreich und der Schweiz, die Patientinnen und Patienten an Kliniken in der Türkei, in Spanien oder anderen Zielländern vermitteln — oder Patienten aus der Golfregion an deutsche Kliniken. Für Kliniken ist sie genauso nützlich, denn der schnellste Weg zu Agenturpartnern ist ein Standardvertrag, der alle achtzehn Punkte bereits beantwortet. Jede Klausel unten enthält vier Elemente: warum sie wichtig ist, das Warnsignal, auf das Sie achten sollten, eine Beispielformulierung als Ausgangspunkt und die Frage, die Sie der Klinik stellen.
Diese sechs entscheiden, ob die Zusammenarbeit sicher beginnen kann. Jede schützt entweder Ihren Umsatz, Ihren Patienten oder Ihr Unternehmen vor einem Risiko, das sich nicht einpreisen lässt.
Die meisten Streitigkeiten zwischen Agentur und Klinik beginnen hier. Ein Prozentsatz ohne Bemessungsgrundlage und ohne Auslöser ist keine Provisionsklausel. Der Vertrag muss sagen, worauf sich der Prozentsatz bezieht (die Behandlungsrechnung ohne Umsatzsteuer oder ein Paket inklusive Hotel und Transfer), wann der Anspruch entsteht (bei Buchung, bei Ankunft oder bei Zahlungseingang in der Klinik) und wann gezahlt wird. Er muss außerdem regeln, was bei einer vollständigen oder teilweisen Erstattung geschieht — einer abgesagten Operation, einem reduzierten Paket — und ob die Provision zurückgefordert, behalten oder mit der nächsten Abrechnung verrechnet wird. Arbeiten Sie mit einer deutschen Klinik oder deutschen Ärzten, lassen Sie das Provisionsmodell vorab anwaltlich prüfen: Das ärztliche Berufsrecht verbietet die Zuweisung gegen Entgelt (§ 31 MBO-Ä).
Die Klinik zahlt der Agentur eine Provision in Höhe von [__] % der Beträge, die die Klinik für die Behandlung eines Vermittelten Patienten tatsächlich erhalten hat, ohne Umsatzsteuer und durchlaufende Fremdkosten, innerhalb von [__] Tagen nach Zahlungseingang. Erstattet die Klinik einem Vermittelten Patienten Beträge aus Gründen, die die Klinik zu vertreten hat, wird bereits gezahlte Provision nicht zurückgefordert.
Fragen Sie die Klinik: Durch welches Ereignis genau entsteht mein Provisionsanspruch, auf welchen Betrag wird er berechnet, und welche Erstattungen würden ihn mindern?
Zufriedene Patienten kommen wieder — für einen zweiten Eingriff, eine Nachkontrolle oder mit einem Angehörigen — und sie wenden sich dann meist direkt an die Klinik. Ohne Umgehungsschutzklausel (Non-Circumvention) schuldet Ihnen die Klinik für diese Rückkehr nichts, obwohl Ihre Agentur die Akquise des Patienten bezahlt hat. Die Klausel braucht eine Definition des „Vermittelten Patienten“ (schriftlich und mit Datum bei der Klinik registriert), eine Schutzfrist, die erfassten Behandlungen und die Provision, die fällig wird, wenn die Klinik diesen Patienten innerhalb der Frist direkt behandelt. Sie bindet die Klinik, niemals den Patienten: Patientinnen und Patienten bleiben immer frei in der Wahl, wo sie sich behandeln lassen.
Für [__] Monate nach der letzten Behandlung eines Vermittelten Patienten zahlt die Klinik der Agentur die in Ziffer [__] vereinbarte Provision auf jede Behandlung dieses Patienten, unabhängig davon, ob sie über die Agentur oder direkt gebucht wurde. Vermittelter Patient ist, wen die Agentur vor dem ersten direkten Kontakt der Klinik schriftlich bei der Klinik registriert hat.
Fragen Sie die Klinik: Wie dokumentieren Sie, welche Patienten ich vermittelt habe, und kann ich diese Aufstellung jederzeit einsehen?
Jeder Eingriff hat ein Komplikationsrisiko, und manche — Haartransplantationen, Zahnbehandlungen, ästhetische und bariatrische Chirurgie — bringen eine reale Wahrscheinlichkeit für eine Nachbehandlung oder Korrektur mit sich. Der Vertrag muss regeln, wer entscheidet, ob ein Korrektureingriff medizinisch notwendig ist (die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt, schriftlich), was die Klinik kostenfrei übernimmt (den Eingriff, den Krankenhausaufenthalt, Medikamente), was ausgeschlossen ist (Flüge, zusätzliche Hotelnächte, Kosten einer Begleitperson) und für wie lange nach der ursprünglichen Behandlung. Verkauft Ihre Agentur Pakete, landet jeder nicht gedeckte Euro bei Ihnen oder bei Ihrem Patienten — Sie müssen vor der Kalkulation wissen, bei wem. In der Türkei ist eine Komplikationsversicherung für chirurgische und interventionelle Eingriffe im Operationssaal Pflicht (Verordnung von 2025, Art. 6 Abs. 1 Buchst. c).
Stellt die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt innerhalb von [__] Monaten nach der ursprünglichen Behandlung schriftlich fest, dass ein Korrektureingriff medizinisch indiziert ist, führt die Klinik ihn für den Patienten kostenfrei durch, einschließlich [Krankenhausaufenthalt und Medikamente]. Reise- und Unterbringungskosten für den Korrektureingriff trägt [__].
Fragen Sie die Klinik: Kann ich Ihre schriftliche Regelung zu Korrektureingriffen für jede Behandlung sehen, die ich vermitteln werde, und wer hat bei Ihren letzten Korrektureingriffen die Reisekosten getragen?
Sie erheben Anamnesen, Fotos und Befunde und schicken sie ins Ausland. Gesundheitsdaten gehören nach Art. 9 DSGVO zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten; in Deutschland ergänzt das BDSG die DSGVO, und auch das türkische Datenschutzgesetz (KVKK, Gesetz Nr. 6698) stuft sie in Art. 6 als besonders schutzwürdig ein. Der Vertrag muss die Rolle jeder Partei festlegen. In den meisten Vermittlungsbeziehungen bestimmen Agentur und Klinik jeweils ihre eigenen Zwecke und sind eigenständige Verantwortliche; eine Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO liegt nur vor, wenn eine Seite Daten ausschließlich auf Weisung der anderen verarbeitet, und eine gemeinsame Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO nur, wenn beide Zwecke und Mittel gemeinsam festlegen. Er muss außerdem die Grundlage jeder Drittlandübermittlung nach Kapitel V DSGVO nennen: Für die Türkei gibt es keinen Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, üblich sind daher Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO.
Jede Partei ist eigenständige Verantwortliche für die personenbezogenen Daten einschließlich Gesundheitsdaten, die sie im Zusammenhang mit diesem Vertrag verarbeitet. Übermittlungen von Patientendaten von der Agentur an die Klinik erfolgen auf Grundlage [der mit Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914 erlassenen Standardvertragsklauseln / eines anderen zulässigen Mechanismus], und jede Partei unterrichtet die andere innerhalb von [__] Stunden nach Kenntnis über eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die einen Vermittelten Patienten betrifft.
Fragen Sie die Klinik: Auf welcher rechtlichen Grundlage empfangen Sie Patientendaten aus der EU, und wer ist in Ihrer Klinik für den Datenschutz zuständig?
Geht eine Behandlung schief, richtet sich der Anspruch des Patienten gegen die Klinik und den behandelnden Arzt — aber der Name Ihrer Agentur steht auf der Buchung, und eine unversicherte Klinik ist ein Reputationsrisiko, das Sie mittragen. Verlangen Sie Nachweise über die Berufshaftpflichtversicherung der Klinik und ihrer Ärzte: Versicherer, Deckungssumme je Schadensfall, räumlicher Geltungsbereich und Ablaufdatum. Innerhalb der EU verpflichtet die Richtlinie 2011/24/EU über die Ausübung der Patientenrechte in der grenzüberschreitenden Gesundheitsversorgung die Mitgliedstaaten, für Behandlungen in ihrem Hoheitsgebiet Berufshaftpflichtversicherungen oder gleichwertige Garantien sicherzustellen (Art. 4 Abs. 2 Buchst. d). Die türkische Verordnung von 2025 verlangt zusätzlich eine Komplikationsversicherung für Eingriffe im Operationssaal; die Übergangsfrist dafür endete am 31. Dezember 2025. Der türkische Staatsrat (Danıştay) setzte den Vollzug dieser Pflicht am 25. Dezember 2025 aus und hob die Aussetzung am 21. Mai 2026 wieder auf; die Pflicht gilt damit wieder, während die Nichtigkeitsklage weiterläuft (siehe die Mitteilung von USTE und die Analyse der Kanzlei Hanyaloğlu & Acar).
Die Klinik sichert zu, dass sie und jede Ärztin und jeder Arzt, die einen Vermittelten Patienten behandeln, eine Berufshaftpflichtversicherung mit einer Deckungssumme von mindestens [__] je Schadensfall unterhalten, die auch Patienten mit Wohnsitz außerhalb [Land] erfasst, und legt bei Unterzeichnung sowie innerhalb von [__] Tagen nach jeder Verlängerung aktuelle Versicherungsnachweise vor.
Fragen Sie die Klinik: Wer ist Ihr Versicherer, wie hoch ist die Deckungssumme je Schadensfall, und gilt die Police für Patienten mit Wohnsitz im Ausland?
Die Betriebserlaubnis einer Klinik, ihre Berechtigung für den Gesundheitstourismus und jede Akkreditierung (JCI, TÜSKA, ISO) sind Vertragsvoraussetzungen, keine Werbeaussagen. Der Vertrag sollte jede davon mit Nummer, ausstellender Stelle und Ablaufdatum aufführen, die Klinik verpflichten, Sie innerhalb einer festen Frist zu informieren, wenn eine davon ausgesetzt, entzogen oder nicht verlängert wird, und Ihnen in diesem Fall die fristlose Kündigung erlauben. In der Türkei verlangt die Verordnung von 2025 eine Berechtigungsurkunde für den Gesundheitstourismus für Kliniken (ausgestellt vom Gesundheitsministerium) und für Vermittler (ausgestellt von USHAŞ), erklärt sie für nicht übertragbar und schreibt vor, dass Krankenhäuser, medizinische Zentren, Labore und Dialysezentren bis zum 31. Dezember 2026 von TÜSKA akkreditiert sein müssen; Hintergründe dazu finden Sie in den Health onMESSE-Ratgebern. Die JCI-Akkreditierung läuft in Dreijahreszyklen; prüfen Sie sie im Verzeichnis der JCI selbst, nicht anhand eines Logos auf einer Website.
Die Klinik legt die in Anlage [__] aufgeführten Zulassungen, Berechtigungen und Akkreditierungen mit Nummern und Ablaufdaten offen, hält sie während der Vertragslaufzeit gültig und unterrichtet die Agentur innerhalb von [__] Tagen schriftlich über jede Aussetzung, jeden Entzug oder jede Nichtverlängerung; in diesem Fall kann die Agentur den Vertrag fristlos kündigen.
Fragen Sie die Klinik: Welcher Standort genau hält welches Zertifikat, und wann läuft jedes davon ab?
Agenturen nehmen an Health onMESSE kostenfrei teil. Registrieren Sie sich als Agentur, veröffentlichen Sie die sechs kritischen Klauseln als Reverse Pitch — eine umgekehrte Ausschreibung, auf die ausstellende Anbieter antworten — und lassen Sie Kliniken sie schriftlich beantworten, bevor Sie einen Termin vereinbaren.
Diese sechs beenden eine Zusammenarbeit selten am ersten Tag. Sie zermürben sie Fall für Fall: ein Kurssprung, ein geschrumpftes Paket, eine Absage, mit der niemand gerechnet hat, eine Familie, die nachts niemanden erreicht.
Agenturen im DACH-Raum verkaufen in Euro oder Franken, während die Kosten der Klinik in einer anderen Währung anfallen, etwa in türkischer Lira. Der Vertrag muss die Rechnungswährung nennen, die Zahlungsfrist für jeden Geldfluss (Anzahlung, Restzahlung, Provision), wer Bank- und Überweisungsgebühren trägt und welcher Wechselkurs bei einer Umrechnung gilt: der Kurs welchen Tages, aus welcher veröffentlichten Quelle. Fehlt das, kann ein im März vereinbarter Preis bis zur Reise im Juni für die eine Seite spürbar weniger wert sein oder die andere spürbar mehr kosten.
Alle Preise und Provisionen lauten auf [EUR] und sind in [EUR] zahlbar. Ist eine Umrechnung erforderlich, gilt der von [__] veröffentlichte Referenzkurs am [Rechnungsdatum]. Die Klinik zahlt die Provision innerhalb von [__] Tagen nach Ende des Monats, in dem die Zahlung des Patienten eingegangen ist; Bankgebühren trägt die jeweils zahlende Partei.
Fragen Sie die Klinik: In welcher Währung rechnen Sie ab, welcher Kurs gilt bei einer Umrechnung, und an welchem Tag des Monats wird die Provision gezahlt?
Ein Angebot ist wertlos, wenn der Patient ankommt und der Preis sich geändert hat oder das Paket kleiner ist als verkauft. Der Vertrag sollte festlegen, wie lange ein schriftliches Angebot gilt, was im Paket enthalten ist — Beratung, Untersuchungen, der Eingriff selbst, Implantate oder Grafts nach Marke oder Anzahl, Anästhesie, Klinikübernachtungen, Medikamente, Nachkontrollen —, was ausgeschlossen ist und wie ein zusätzlicher, medizinisch begründeter Eingriff, der erst bei Ankunft festgestellt wird, vor der Durchführung bepreist und freigegeben wird. In der Türkei unterstellt Art. 11 der Verordnung von 2025 die Preise im internationalen Gesundheitstourismus dem Preistarif des Gesundheitsministeriums, und Art. 12 verlangt eine Rechnung mit detaillierter Aufstellung und Einzelpreisen; fragen Sie, wie sich das Paket der Klinik zu beidem verhält.
Ein schriftliches Angebot der Klinik ist [__] Tage lang verbindlich und gilt für Behandlungen, die innerhalb von [__] Tagen nach seiner Annahme beginnen. Jeder zusätzliche Eingriff, der nach Ankunft des Patienten vorgeschlagen wird, ist schriftlich zu bepreisen und vom Patienten vor der Durchführung freizugeben; die Agentur wird am selben Tag informiert.
Fragen Sie die Klinik: Was genau ist im Paket enthalten, Position für Position, und wie lange ist Ihr schriftliches Angebot verbindlich?
Patienten sagen ab — aus medizinischen Gründen, wegen verweigerter Visa, familiärer Ereignisse oder weil sie es sich anders überlegen. Der Vertrag muss regeln, was mit Anzahlungen an die Klinik, mit bereits gebundenen Hotel- und Flugkosten und mit Ihrer Provision geschieht, je nachdem, wann und warum der Patient absagt. Eine praxistaugliche Klausel unterscheidet drei Fälle: Die Klinik stuft den Patienten als medizinisch ungeeignet ein (volle Erstattung), der Patient sagt fristgerecht ab (Teilerstattung nach festgelegter Staffel), der Patient erscheint nicht (die Anzahlung verfällt). Sie regelt auch, ob ein verschobener Termin den ursprünglichen Preis behält.
Stellt die Klinik fest, dass der Patient für die geplante Behandlung medizinisch ungeeignet ist, werden alle dafür gezahlten Beträge innerhalb von [__] Tagen erstattet. Sagt der Patient mehr als [__] Tage vor dem geplanten Termin ab, erstattet die Klinik [__] % der Anzahlung. Eine Buchung, die einmal mit mindestens [__] Tagen Vorlauf verschoben wird, behält den angebotenen Preis.
Fragen Sie die Klinik: Was geschieht mit der Anzahlung, wenn Sie den Patienten als ungeeignet einstufen oder das Visum verweigert wird?
Die Hausärztin oder der Hausarzt des Patienten betreut alles, was nach der Reise kommt, und braucht Entlassungsbericht, OP-Bericht, Bildgebung und Medikationsplan in einer Sprache, die sie oder er lesen kann. Der Vertrag sollte festlegen, welche Unterlagen übergeben werden, in welcher Sprache und welchem Format, innerhalb wie vieler Tage nach Entlassung und wer die Übersetzung bezahlt. Nach EU-Recht haben Patienten, die in einem anderen Mitgliedstaat behandelt werden, Anspruch auf eine schriftliche oder elektronische Dokumentation dieser Behandlung (Richtlinie 2011/24/EU, Art. 4 Abs. 2 Buchst. f); für Behandlungen in Deutschland regeln § 630f BGB die Dokumentationspflicht mit zehnjähriger Aufbewahrung und § 630g BGB das Recht auf Einsicht in die Patientenakte und auf Abschriften. Die türkische Verordnung von 2025 (Art. 12) verpflichtet Kliniken, auf Verlangen kostenlos die Liste der verwendeten Medikamente und Verbrauchsmaterialien, Labor- und Radiologiebefunde sowie Rezepte herauszugeben.
Bei Entlassung übergibt die Klinik dem Patienten — und mit dessen Einwilligung der Agentur — einen Entlassungsbericht und einen OP-Bericht in [deutscher / englischer] Sprache, Kopien der Bildgebung und Laborbefunde sowie einen Medikationsplan, spätestens [__] Tage nach Entlassung und kostenfrei.
Fragen Sie die Klinik: In welcher Sprache wird der Entlassungsbericht verfasst, und wie schnell erhält ihn die Hausarztpraxis meines Patienten?
Eine Komplikation in der Nacht, ein Patient, der eine Journalistin anruft, eine Familie, die vom Klinikflur aus Bewertungen schreibt: Die ersten Stunden entscheiden über den Ausgang. Der Vertrag sollte auf beiden Seiten eine rund um die Uhr erreichbare Kontaktperson benennen, eine Frist für die erste Reaktion der Klinik festlegen und regeln, wer mit Patient und Familie spricht, wer sich öffentlich äußern darf und wie eine förmliche Beschwerde untersucht und beantwortet wird. Die türkische Verordnung von 2025 verpflichtet Kliniken und Vermittler, Beschwerden auszuwerten und Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen zu ergreifen (Art. 6 Abs. 4); in der EU müssen Leistungserbringer transparente Beschwerdeverfahren haben (Richtlinie 2011/24/EU, Art. 4 Abs. 2 Buchst. c). Der Vertrag macht aus diesen Pflichten Namen und Uhrzeiten.
Jede Partei benennt eine rund um die Uhr erreichbare Kontaktperson. Die Klinik informiert die Agentur innerhalb von [__] Stunden über jeden klinischen Zwischenfall, der einen Vermittelten Patienten betrifft, und legt innerhalb von [__] Tagen einen schriftlichen Bericht vor. Keine Partei gibt ohne vorherige Abstimmung mit der anderen Partei und ohne Einwilligung des Patienten eine öffentliche Erklärung zu einem Vermittelten Patienten ab.
Fragen Sie die Klinik: Wen rufe ich um drei Uhr nachts an, wenn mein Patient in Schwierigkeiten ist, und wie schnell wird abgenommen?
Verträge enden — durch ordentliche Kündigung, wegen einer Vertragsverletzung oder weil eine Zulassung erlischt. Patienten, die bereits gebucht sind, sich in Behandlung befinden oder noch im Zeitraum für Korrektureingriffe liegen, dürfen dabei nicht unter die Räder kommen. Die Klausel sollte Kündigungsfristen festlegen, Gründe für eine fristlose Kündigung aufzählen (Verlust der Zulassung oder Versicherung, schwerer Datenschutzverstoß, unbezahlte Provision), bestätigen, dass bereits gebuchte Patienten zu den vereinbarten Bedingungen behandelt werden, und bestimmen, dass Provision, Umgehungsschutz, Vertraulichkeit und Datenschutz das Vertragsende für die vereinbarten Zeiträume überdauern.
Jede Partei kann diesen Vertrag mit einer Frist von [__] Tagen schriftlich kündigen. Die Kündigung berührt weder die Behandlung von Patienten, die vor dem Beendigungsdatum gebucht wurden und zu den vereinbarten Bedingungen zu Ende behandelt werden, noch den Provisionsanspruch der Agentur für diese Patienten, noch die Ziffern [__], die für die dort genannten Zeiträume fortgelten.
Fragen Sie die Klinik: Wenn wir die Zusammenarbeit beenden, was geschieht mit bereits gebuchten Patienten und mit der Provision, die sie auslösen?
Agenturen vergleichen Klinikverträge Klausel für Klausel. Stellen Sie auf Health onMESSE aus und bringen Sie einen Standardvertrag mit, der diese 18 Fragen bereits beantwortet — das verkürzt jede folgende Verhandlung. Was Aussteller erhalten, steht auf der Seite für Aussteller.
Diese sechs sorgen für den täglichen Reibungsverlust — ein fehlender Dolmetscher, ein Hotel, das für die Genesung ungeeignet ist, ein Foto ohne Einwilligung, ein Streit, bei dem niemand weiß, wo er auszutragen ist. Jede ist vor der Unterschrift billig zu regeln und danach teuer.
Kliniken verlangen von Agenturen manchmal Exklusivität — alle Patienten für einen bestimmten Eingriff gehen an sie —, und Agenturen verlangen im Gegenzug, dass die Klinik keine andere Agentur aus ihrem Markt annimmt. Exklusivität kann sinnvoll sein, aber nur, wenn die Pflichten beider Seiten konkret sind: welches Land oder welche Stadt, welche Fachrichtungen, wie lange und gegen welche Mindestleistung. Weil viele Agenturen bereits mit Kliniken in mehr als einem Land arbeiten, kann eine weit gefasste Exklusivitätsklausel zudem mit Verträgen kollidieren, die Sie andernorts geschlossen haben. Exklusivitätsbindungen und Wettbewerbsverbote zwischen unabhängigen Unternehmen unterliegen in der EU und anderswo dem Kartellrecht; lassen Sie sie prüfen.
Für [__] Monate beauftragt die Klinik keine andere Agentur mit der Bewerbung von [Fachrichtung] bei Patienten mit Wohnsitz in [Gebiet], und die Agentur vermittelt Patienten, die [Fachrichtung] in [Zielland] suchen, vorrangig an die Klinik. Jede Partei kann diese Exklusivität mit einer Frist von [__] Tagen beenden, wenn [Mindestvolumen / Reaktionszeiten] in einem Quartal nicht eingehalten werden.
Fragen Sie die Klinik: Gilt die Exklusivität für beide Seiten, welches Gebiet und welche Fachrichtungen umfasst sie, und wie kann jede Seite sie beenden?
Vorher-nachher-Fotos und Erfahrungsberichte verkaufen Medizinreisen — und sie sind Gesundheitsdaten. Ihre Nutzung erfordert die konkrete, informierte und dokumentierte Einwilligung des Patienten für jeden Kanal und jeden Zweck, und viele Länder beschränken Gesundheitswerbung zusätzlich. In Deutschland verbietet das Heilmittelwerbegesetz Publikumswerbung für operative plastisch-chirurgische Eingriffe mit vergleichenden Vorher-nachher-Darstellungen (§ 11 Abs. 1 Satz 3 Nr. 1 HWG); in der Türkei verweist Art. 13 der Verordnung vom April 2025 auf die Verordnung über Werbe- und Informationstätigkeiten im Gesundheitswesen vom 12. November 2025 (Amtsblatt Nr. 33075), die den Text vom 29. Juli 2023 aufgehoben hat (Verweise auf den alten Text gelten als Verweise auf den neuen). Der Vertrag sollte regeln, wer wessen Namen, Logo, Fotos und Fallinhalte nutzen darf, dass die Klinik für alles, was sie liefert, das Vorliegen der Einwilligung zusichert, und dass Material entfernt wird, sobald eine Einwilligung widerrufen wird.
Die Klinik stellt Patientenbilder oder Erfahrungsberichte nur mit dokumentierter schriftlicher Einwilligung des Patienten zur Verfügung, die die Nutzung durch die Agentur in [Kanäle] abdeckt, und informiert die Agentur innerhalb von [__] Tagen über einen Widerruf; die Agentur entfernt das Material daraufhin innerhalb von [__] Tagen.
Fragen Sie die Klinik: Können Sie mir zu jedem Foto und jedem Erfahrungsbericht, den Sie mir geben, die unterschriebene Einwilligung zeigen?
Einwilligungsformulare, Anweisungen vor der Operation und Hinweise bei der Entlassung schützen nur, wenn der Patient sie versteht. Der Vertrag sollte regeln, ob die Klinik eine medizinische Dolmetscherin oder einen Dolmetscher stellt — angestellt oder beauftragt, in welchen Sprachen, bei welchen Schritten: Erstberatung, Aufklärung und Einwilligung, Behandlungstag, Entlassung — und was eine Begleitperson darf: im Zimmer übernachten, zu welchen Kosten, mit welcher Verpflegung. Für deutschsprachige Patienten in der Türkei heißt das konkret: Deutsch, nicht nur Englisch. Die türkische Verordnung von 2025 verlangt von Vermittlern eine eigene oder über ein beauftragtes Callcenter bereitgestellte Infrastruktur, um Anrufe rund um die Uhr in mindestens zwei Fremdsprachen zu beantworten (Art. 6 Abs. 2 Buchst. b) und von Kliniken eine Einheit für internationale Patienten, zu deren Aufgaben das Dolmetschen gehört (Art. 7 Abs. 1).
Die Klinik stellt ohne zusätzliche Kosten eine qualifizierte Dolmetscherin oder einen qualifizierten Dolmetscher für [Deutsch] für die Erstberatung, die Aufklärung und Einwilligung, den Behandlungstag und die Entlassung. Eine Begleitperson kann beim Patienten bleiben [im Patientenzimmer / zum Satz gemäß Anlage __].
Fragen Sie die Klinik: Wer dolmetscht das Aufklärungsgespräch meines Patienten, und für welche Sprachen haben Sie medizinische Dolmetscher?
Kommt der Flughafentransfer nicht oder ist das Hotel für die Genesung ungeeignet, macht der Patient den verantwortlich, der die Reise verkauft hat. Der Vertrag sollte jede Teilleistung zuordnen — Transfers zwischen Flughafen und Klinik, Hotelbuchung und deren Standard (Entfernung, Barrierefreiheit, Eignung für die Genesung) — und regeln, was passiert, wenn der Behandlungsplan die Aufenthaltsdauer verändert. Verkauft Ihre Agentur Flug, Hotel und Transfer als Paket, prüfen Sie außerdem, ob Sie damit als Reiseveranstalter gelten und das Pauschalreiserecht (§§ 651a ff. BGB) greift. In der Türkei müssen Vermittler Unterkunft, Beförderung und Transfers über lizenzierte Reisebüros organisieren, sofern sie nicht selbst eines sind (Verordnung von 2025, Art. 6 Abs. 2 Buchst. a): Klären Sie das, wenn eine Klinik „Hotel und Transfer gratis“ anbietet.
Die [Klinik / Agentur] ist für die Transfers zwischen Flughafen und Klinik und für die in Anlage [__] aufgeführte Unterkunft verantwortlich, die über [lizenzierter Anbieter] erbracht werden. Verlängert die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt den Aufenthalt aus medizinischen Gründen, trägt die [Klinik] die Kosten für bis zu [__] zusätzliche Nächte.
Fragen Sie die Klinik: Wer genau stellt Hotel und Transfers, und wer zahlt, wenn der Aufenthalt verlängert werden muss?
Provisionssätze, Patientenpipelines, Preislisten und die Vertragsbedingungen selbst sind für beide Seiten geschäftlich sensibel. Eine Vertraulichkeitsklausel sollte definieren, was vertraulich ist, ausnehmen, was bereits öffentlich ist, gesetzlich oder behördlich vorgeschriebene Offenlegungen erlauben, beide Parteien gleichermaßen binden und das Vertragsende für einen festgelegten Zeitraum überdauern. Patientendaten schützt ohnehin das Datenschutzrecht; diese Klausel schützt die Geschäftsbedingungen.
Jede Partei behandelt die Bedingungen dieses Vertrags und alle nicht öffentlichen Informationen der anderen Partei vertraulich, nutzt sie ausschließlich zur Erfüllung dieses Vertrags und gibt sie nur an ihre beruflichen Berater oder aufgrund gesetzlicher Pflichten weiter. Diese Pflicht gilt nach Vertragsende für [__] Jahre fort.
Fragen Sie die Klinik: Bindet die Vertraulichkeit uns beide gleichermaßen, und wie lange gilt sie nach Vertragsende?
Ein Vertrag zwischen einer Agentur in München und einer Klinik in Istanbul oder zwischen einer Agentur in Wien und einem Krankenhaus in Antalya muss sagen, welches Recht gilt und wo Streitigkeiten entschieden werden. Vor Gerichten in EU-Mitgliedstaaten erlaubt die Rom-I-Verordnung (EG) Nr. 593/2008 den Parteien grundsätzlich die freie Rechtswahl. Ist deutsches Recht gewählt und stammt die Vorlage von einer Seite, unterliegen ihre Klauseln der AGB-Kontrolle nach §§ 305 ff. BGB — unter Unternehmern durch § 310 Abs. 1 BGB eingeschränkt, die Inhaltskontrolle nach § 307 BGB gilt aber auch hier. Gerichtsverfahren im Ausland sind langsam und teuer; viele grenzüberschreitende Verträge sehen deshalb zuerst eine Mediation und danach ein Schiedsverfahren vor einer anerkannten Institution vor, etwa der DIS (Deutsche Institution für Schiedsgerichtsbarkeit). Schiedssprüche sind in den mehr als 170 Vertragsstaaten des New Yorker Übereinkommens von 1958 vollstreckbar. Wählen Sie Sitz und Sprache, mit denen Sie arbeiten können.
Dieser Vertrag unterliegt dem Recht [__]. Die Parteien versuchen zunächst, jede Streitigkeit innerhalb von [__] Tagen durch Mediation beizulegen; gelingt dies nicht, wird die Streitigkeit endgültig durch ein Schiedsverfahren nach der Schiedsgerichtsordnung [Institution] mit Sitz in [Stadt] in [deutscher] Sprache entschieden.
Fragen Sie die Klinik: Welches Recht gilt, wo würden wir einen Streit austragen, und in welcher Sprache?
Auf Health onMESSE nehmen Agenturen kostenfrei teil, erhalten KI-bewertete Matches mit Kliniken, Hotels und Dienstleistern und vereinbaren Termine während fünf Live-Tagen. So funktioniert es für Agenturen — oder direkt zur Health onMESSE-Messeseite.
Eine Auswertung von onMESSE zu 997 verifizierten Agenturen für Gesundheitstourismus (Oktober 2026) zeigt: Zusammen vermitteln sie Patienten in 85 Zielländer und 144 Zielstädte. Eine Agentur arbeitet im Durchschnitt mit 2,52 Zielländern, der Median liegt jedoch bei eins: Die meisten Agenturen nutzen ein einziges Zielland, eine Minderheit verteilt sich auf viele. Von den Agenturen, deren Zielländer sich ermitteln ließen, schicken 42 % — 339 Agenturen — Patienten in zwei oder mehr Länder. Von den 590 Agenturen, die Patienten in eines der sechs Drehkreuz-Länder oder an ein konkurrierendes Ziel vermitteln, haben 53,6 % ihren Sitz in Europa, 29,3 % in Amerika und 17,1 % in der arabischen Region. Die sechs Drehkreuze — Türkei, Indien, Mexiko, Vereinigte Arabische Emirate, Spanien und Deutschland mit zusammen 18 Städten — sind die Ziele, die Health onMESSE 2027 abdeckt.
Die praktische Folge ist einfach. Eine Agentur mit Klinikpartnern in zwei Ländern verhandelt unter zwei Rechtsordnungen, in zwei Währungen und mit zwei Regelwerken für den Gesundheitstourismus, während jede Klinik ihre eigene Vorlage in ihrer eigenen Gliederung schickt. Eine feste Liste mit achtzehn Fragen macht diese Vorlagen vergleichbar — und gibt einer Klinik die Möglichkeit, in einem einzigen Dokument zu zeigen, dass sie nichts zu verbergen hat. Wohin Agenturen ihre Patienten Land für Land schicken, beschreiben die weiteren Health onMESSE-Ratgeber.
Deutschland und Österreich. Für Agenturen in der EU gilt die DSGVO unmittelbar; in Deutschland ergänzt sie das BDSG, in Österreich das Datenschutzgesetz (DSG). Gesundheitsdaten Ihrer Patienten dürfen nur auf einer Grundlage nach Art. 9 Abs. 2 DSGVO verarbeitet werden — in der Vermittlung ist das meist die ausdrückliche Einwilligung —, und jede Übermittlung an eine Klinik außerhalb des EWR braucht eine Grundlage nach Kapitel V, für die Türkei in der Regel Standardvertragsklauseln. Ist die Klinik selbst in Deutschland, kommt das Berufsrecht hinzu: § 31 MBO-Ä untersagt Ärztinnen und Ärzten, für die Zuweisung von Patienten ein Entgelt oder andere Vorteile zu fordern, anzunehmen oder zu gewähren, einige Landeskrankenhausgesetze enthalten vergleichbare Verbote für Krankenhäuser, und die §§ 299a und 299b StGB stellen Bestechlichkeit und Bestechung im Gesundheitswesen unter Strafe. Ob und wie ein Provisionsmodell mit einer deutschen Klinik zulässig ist, gehört deshalb vor der Unterschrift auf den Tisch einer Fachanwältin oder eines Fachanwalts für Medizinrecht.
Schweiz. Das revidierte Datenschutzgesetz (DSG) ist seit dem 1. September 2023 in Kraft und zählt Gesundheitsdaten zu den besonders schützenswerten Personendaten. Eine Bekanntgabe in ein Land ohne angemessenen Datenschutz ist nur mit geeigneten Garantien zulässig, etwa mit Standarddatenschutzklauseln, die der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) genehmigt, ausgestellt oder anerkannt hat. Lassen Sie die konkrete Ausgestaltung für Ihre Agentur prüfen.
Nutzen Sie die Prüfung in drei Durchgängen. Erstens die sechs kritischen Klauseln: Kann die Klinik sie nicht schriftlich schließen, hören Sie dort auf. Zweitens die sechs Klauseln mit hohem Risiko: Vereinbaren Sie Zahlen — Tage, Prozentsätze, Währungen, Uhrzeiten — statt Absichten. Drittens die operativen Klauseln, die sich meist in einem Telefonat klären lassen, wenn die ersten beiden Durchgänge erledigt sind. Bewahren Sie den Prüfungslink zusammen mit dem unterschriebenen Vertrag auf und wiederholen Sie die Prüfung bei der Verlängerung.
Health onMESSE ist für genau dieses Gespräch gebaut. Agenturen nehmen kostenfrei teil, veröffentlichen ihren Bedarf als Reverse Pitch und treffen Kliniken, Hotels und Dienstleister während fünf Live-Tagen. Kliniken, die ausstellen, können einen Standardvertrag auf Basis dieser 18 Klauseln mitbringen und die Fragen der Agenturen vor dem ersten Termin beantworten. Mehr zur Teilnahme als Agentur lesen Sie auf der Seite für Agenturen; weitere Themen der Zusammenarbeit behandeln die Health onMESSE-Ratgeber.
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