Verificar una clínica socia significa pedir documentos y comprobarlos en la fuente, no creer afirmaciones. Esta lista lo convierte en 40 preguntas repartidas en ocho secciones —situación legal y licencia, acreditación y calidad, médicos y cualificaciones, instalaciones y capacidad, seguridad, complicaciones y seguro, operativa con pacientes internacionales, condiciones comerciales y transparencia, y protección de datos y referencias—, cada una con la prueba que pedir, el registro donde comprobarla y una señal de alerta. Cada respuesta es Verificado (documento visto y comprobado en la fuente), Declarado (la clínica lo afirma), No aportado o No. Verificado cuenta entero, Declarado el 40 % y el resto nada; el resultado es una puntuación de 0 a 100 y un veredicto de semáforo, con cuatro preguntas de parada —licencia de funcionamiento, médicos habilitados, seguro de responsabilidad y plan de emergencia— que limitan el veredicto a parar sea cual sea la puntuación. Los criterios son la lista de comprobación propia de onMESSE, no una norma jurídica ni asesoramiento médico; todo funciona en tu navegador y las respuestas viajan en el enlace de la página.
Herramienta
Una clínica socia no se verifica con su folleto. Antes de que una agencia envíe a su primer paciente, alguien tiene que pedir la licencia, los números de registro de los médicos, el certificado de seguro y el plan de emergencia, y comprobar cada uno donde se expidió. Esta lista convierte esa rutina en 40 preguntas que respondes con Verificado, Declarado, No aportado o No.
La lista está al principio de esta página en forma de expediente. Ocho pestañas de carpeta recorren la parte superior, una por sección, y cada una muestra cuántas de sus cinco preguntas has respondido. Cada pregunta es una fila de pruebas: qué preguntar, los tipos de documento que pedir, un enlace al registro donde se puede comprobar el documento y un control de cuatro estados. Un cajón de señales de alerta bajo cada fila muestra qué aspecto tiene una mala respuesta. La ficha de veredicto junto al expediente se va rellenando: puntuación, preguntas de parada y un sello (continuar, continuar con condiciones o parar); debajo tienes la lista priorizada de pruebas que faltan, un mensaje listo para enviar a la clínica y un informe imprimible de una página. Tus respuestas se escriben en la dirección de la página, de modo que el enlace reabre el mismo expediente.
No existe un registro mundial único de buenas clínicas. Las licencias las conceden autoridades sanitarias nacionales o regionales, la acreditación suele ser voluntaria y la conceden organismos de acreditación independientes, y los médicos se inscriben en el registro de cada país. En Turquía, por ejemplo, un centro sanitario que atiende a pacientes internacionales necesita la Uluslararası Sağlık Turizmi Yetki Belgesi (art. 5 del Reglamento sobre turismo de salud internacional y salud del turista, Boletín Oficial del 26 de abril de 2025, n.º 32882), y el Ministerio de Sanidad publica los centros autorizados como listas de hospitales, centros médicos, consultorios y otros centros. En otros sitios la consulta es otro registro: el Registro Médico de Dubái en el portal Sheryan de la DHA o el REGCESS español. Por eso esta lista trabaja con tipos de pruebas y con el lugar donde comprobar cada una, no con una única norma nacional.
Verificado no es lo mismo que Declarado. Una clínica que dice estar acreditada ha hecho una afirmación; una clínica que envía un certificado con número, alcance y fechas de validez que luego encuentras en el directorio del emisor ha aportado una prueba. La lista de socios acreditados y evaluados de TEMOS, por ejemplo, muestra el estado de cada organización pero no las fechas del certificado; una comprobación completa tiene, pues, dos pasos: la entrada del directorio y el certificado que te entrega la clínica. Donde un registro no tenga búsqueda pública, pide el documento y confírmalo por correo con la autoridad emisora.
Tres ejemplos resueltos, con las 40 preguntas respondidas. Una clínica que solo declara todo obtiene 40 y es un parar. Una clínica con todas las respuestas Verificadas salvo la licencia de funcionamiento, que no aportó, obtiene 96 y sigue siendo un parar, porque la licencia es una pregunta de parada. Una clínica con todas las respuestas Verificadas salvo que sus cuatro preguntas de parada solo están declaradas obtiene 91 y se lee como continuar con condiciones hasta que lleguen los cuatro documentos.
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Empieza por la licencia, porque todo lo demás se apoya en ella. Pide la licencia de funcionamiento del local y para los servicios exactos que piensas usar, y contrasta el nombre, la dirección y los servicios del documento con la entidad contratante y con la inscripción en el registro. En Turquía la comprobación son las listas de centros autorizados del Ministerio de Sanidad; en Dubái, el Registro Médico de Dubái en el portal Sheryan de la DHA; en España, el REGCESS, que alimentan las autoridades autonómicas; en México, COFEPRIS regula la licencia sanitaria o el aviso de funcionamiento y el aviso que designa al responsable sanitario.
La acreditación es una señal, no una licencia. JCI publica un directorio de organizaciones internacionales acreditadas y la 8.ª edición de sus estándares hospitalarios se aplica desde el 1 de enero de 2025; TEMOS lista socios acreditados y evaluados (en la UE emite un certificado de «Assessed Organization» en lugar de una acreditación); los certificados ISO se pueden consultar en IAF CertSearch, que solo incluye certificaciones acreditadas. En Turquía, un aviso del Ministerio de Sanidad del 13 de mayo de 2026 exige que los hospitales, centros médicos, laboratorios y centros de diálisis con la autorización de turismo de salud estén acreditados por TÜSKA antes del 31 de diciembre de 2026, y que los demás centros cuenten con un certificado expedido por el Ministerio. Pregunta qué cubre un certificado —sede, servicios, fechas de validez—, no solo si existe.
Una clínica es tan segura como el médico que hay en la sala. Pide el nombre de todos los que van a operar, anestesiar o tratar, con su número de registro, y comprueba cada número en el registro emisor: la National Medical Commission de la India publica el Indian Medical Register de médicos inscritos en los State Medical Councils; la DHA de Dubái tiene una página con el estado de la licencia de los profesionales; el REPS español da a la ciudadanía datos públicos sobre profesionales sanitarios autorizados a trabajar en España; en México, el Registro Nacional de Profesionistas de la SEP permite consultar la cédula profesional por número o por nombre. Donde no exista un registro público, pide el título y el certificado de especialidad y confírmalos con la autoridad emisora.
La capacidad decide si una cita prometida es real. Pregunta cuántos quirófanos, camas o sillones tiene la clínica, cómo se organizan la esterilización, el laboratorio y la farmacia, y ve las instalaciones —en recorrido de vídeo si no puedes visitarlas—. Busca lo que el folleto omite: una zona de esterilización separada, una sala de recuperación, un registro de mantenimiento de los equipos y las licencias de laboratorio, imagen y farmacia donde el país las exija.
Cuatro preguntas de esta sección tratan de lo que pasa cuando algo sale mal. La lista de verificación de cirugía segura de la OMS (2008) y su manual de aplicación de 2009 describen tres pausas —antes de la anestesia, antes de la incisión y antes de que el paciente salga del quirófano— que una clínica puede mostrar por escrito. Pide cobertura de responsabilidad profesional y de complicaciones que incluya a pacientes extranjeros: la Directiva 2011/24/UE (art. 4, apdo. 2, letra d) exige a los Estados miembros que existan seguros de responsabilidad profesional o una garantía comparable para el tratamiento en su territorio, y el reglamento turco de turismo de salud de 2025 (art. 6, apdo. 1, letra c) exige un seguro de complicaciones para procedimientos quirúrgicos e intervencionistas en quirófano. Insiste en un plan de emergencia por escrito que nombre la UCI, el suministro de sangre y la ambulancia, y en una política escrita de complicaciones y revisiones.
Los pacientes internacionales necesitan un proceso, no solo una clínica. Un coordinador nombrado y localizable en días laborables y en emergencias, consentimiento y documentos de alta en un idioma que el paciente lee, una valoración previa al viaje con un plan de tratamiento por escrito y un informe de alta y un plan de seguimiento que el médico de origen pueda usar distinguen a una clínica que trata a extranjeros de una que los atiende. El reglamento turco espera al menos un empleado que hable un idioma extranjero en la unidad de turismo de salud internacional (art. 7, apdo. 2) y un sitio web con opción en idioma extranjero (art. 13, apdo. 2).
Un precio solo es una promesa si está desglosado. Pide un presupuesto escrito que diga qué incluye —cirujano, anestesia, estancia, implantes, medicamentos, seguimiento— y qué no. En la UE, la Directiva 2011/24/UE (art. 4, apdo. 2, letra b) hace que los prestadores faciliten facturas claras e información clara sobre precios, así como sobre su estado de autorización o registro y su cobertura de seguro; la letra c) pide procedimientos de reclamación transparentes. El reglamento turco exige un ticket de venta o una factura (art. 12, apdo. 1). La comisión y la igualdad de precio entre agencia y clínica deben ir en un contrato escrito; la lista de comprobación del contrato con la clínica, entre los recursos relacionados, recoge las cláusulas.
Los datos de salud son lo más sensible que intercambian una agencia y una clínica. Pide el aviso de privacidad de la clínica, quién es el responsable del tratamiento y cómo circularán historiales e imágenes entre clínica, agencia y el médico de origen del paciente. Los datos de salud son una categoría especial según el RGPD (art. 9) y el KVKK turco (art. 6); el art. 9 del KVKK sobre transferencias al extranjero fue reescrito por la Ley n.º 7499 y se aplica desde el 1 de junio de 2024; la nueva ley federal mexicana de protección de datos se publicó el 20 de marzo de 2025; y la Digital Personal Data Protection Act de la India (2023) entra en vigor por fases desde noviembre de 2025. Dos o tres referencias a las que puedas llamar, y las opiniones independientes y el registro de reclamaciones, deben coincidir con lo que dice la clínica.
Estos son los registros y directorios a los que enlaza la lista. Que no haya consulta pública no es un hallazgo sobre una clínica: significa que el documento hay que confirmarlo con la autoridad emisora.
En México, antes de reservar, pide el número de la cédula profesional de cada médico y de su especialidad y búscalo en el Registro Nacional de Profesionistas de la SEP; pide también la licencia sanitaria o el aviso de funcionamiento del establecimiento y el aviso del responsable sanitario. La certificación del Consejo de Salubridad General es voluntaria, así que su ausencia no es un incumplimiento, pero si la clínica dice tenerla, pregunta por el alcance y la vigencia. Lo mismo vale para el resto: un documento sin número ni fecha es solo una afirmación.
En España, el REGCESS lista los centros, servicios y establecimientos sanitarios autorizados por las comunidades autónomas y el REPS ofrece al público datos de los profesionales sanitarios autorizados a trabajar en el país. Además, para pacientes de otros países de la UE, la Directiva 2011/24/UE (art. 4, apdo. 2) prevé que los prestadores faciliten información clara sobre precios, facturas claras e información sobre su autorización o registro y su cobertura de seguro, que existan procedimientos de reclamación transparentes y que haya seguros de responsabilidad profesional o una garantía comparable. Son justo las filas de las secciones 5 y 7 de esta lista, así que puedes pedirlas por escrito.
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